5.市场与客户管理部-格式待调整.docVIP

附件2： 区域公司市场与客户管理部部门职责 （2020年修订）  市场与客户管理部 市场与客户管理部价值定位: 协助公司总部建立健全的公司市场与客户管理制度和流程，并加以贯彻执行；按公司制度流程3.0中分级授权管理的要求，负责本区域内市场营销、客户管理等工作。具体职责模块包括：管理体系建设、市场统筹管理、市场开拓管理、投标管理、客户管理、主合同管理、资质管理等。具体职责如下： 管理体系建设 贯彻执行并传达公司的市场与客户管理规定，完成公司下达的各项市场与客户管理指标与目标；协助公司总部建立和健全公司市场与客户管理制度和流程； 组织制订区域公司市场与客户管理发展规划、年度工作计划和预算； 对分公司市场与客户管理工作的监督、检查和指导 制定区域公司年度市场与客户管理工作计划及指标分解； 调研营销区域市场情况，供领导决策； 市场与客户管理系统信息化完善与升级工作； 负责市场人员的专项培训。 市场统筹管理 大区次年合同总额及细分领域指标预算编制； 下达分公司、经理部次年合同总额及细分领域指标预算； 统筹大区大市场系统经营数据统计，确保经营数据的时效性、精确性、权威性； 负责填报中建股份CRM系统月度签约项目信息等； 负责大区中建科工业财系统中标、签约数据的更新与维护； 配合市场管理驾驶舱的搭建、维护及更新。 市场开拓管理 负责区域公司范围内的市场开发与维护，并对市场工程信息进行跟踪； 负责区域公司范围内的考察接待，配合完成其他区域公司、公司总部的考察接待工作； 负责组织、协调区域公司范围内市场重点工程项目的投标组织工作； 负责区域公司范围内新领域工程的开发； 负责区域公司范围内营销业务的管理。 定期开展区域市场营销调研，掌握区域细分市场行业及城市规划前景。 投标管理 负责区域公司范围工程信息的获取和收集； 负责组织工程信息评审、筛选和上报； 负责组织工程信息跟踪和重点项目跟踪过程的汇报 负责对区域公司的市场行情、竞争对手信息等进行收集与分析，为区域公司决策提供有力支撑； 负责及时更新区域公司工程业绩、人员、资信等信息，投标人盘点才，满足投标需要；建立区域内投标合作资源统计台账； 负责协助区域公司内重点工程投标中涉及开标、评标和中标过程中相关问题澄清，补充文件提交、协调事宜及处理； 负责组织区域公司相关部门对工程投标文件进行评审，并监督指导其实施； 负责工程投标关键节点按有关要求执行相关评审流程； 负责区域公司内重点投标项目的营销策划，投标进行总结与复盘，并形成资料归档。 客户管理 贯彻和执行公司客户管理战略、制度和流程，协助公司总部完成客户管理相关任务指标；推动区域公司客户管理水平不断提升； 负责本区域价值客户的研究，负责区域公司级战略客户的筛选、评定及发布，负责编制区域公司级战略客户评定标准，配合公司级战略合作协议的签订，组织区域公司级战略合作协议的评审及签订； 负责区域公司级战略客户维护计划的制定和相关营销活动的组织； 负责推动区域公司级“总对总”客户的开发； 负责审核本区域客户拜访计划及客户考察接待方案，协助公司总部做好客户的接待协助工作，并监督后续工作的推进情况； 负责公司先进客户管理经验、工具等研究和推广； 负责指导和监督分公司客户管理工作。 主合同管理 负责对公司的工程项目合同的评审和审批； 负责根据评审意见，组织有关人员进行合同谈判； 负责工程合同的签订和交底； 监督、检查和考核合同的订立及履行情况。 资质管理 编制年度资质申报维护计划书，报公司领导审核，并开展相关工作； 及时办理企业资质证书的申请、升级、增项、变更、延续、重新核定、年检等工作； 加强与住建主管部门及人员的沟通与联系，保持良好关系； 参加公司、住建部门等关于资质方面的会议与培训； 对分公司证照管理、使用情况进行常规监督、检查； 配合公司收集投标所需的各类业绩、证明资料； 负责区域市场的诚信分维护； 统筹区域市场的省级和市级诚信奖项的申报，例如**省建筑业协会、施工管理协会AAA级信用企业； 统筹所在区域工程业绩录入“四库一平台”，定期检查分公司工程业绩录入情况，一年不少于两次。 （行距固定值30 磅，页边距：上 3.8cm,下 3.6cm，左 2.8cm，右 2.6cm。）