国际小包和国际快递业务中常见问题q.ppt

Q&A;客户反映货件收到时“已损坏”“被调包”“空包”等现象，怎么办？; 货件在快递网站上显示“已签收”“妥投”，但收件人反映没有收到货？ ;买家已经收到货，但是快递或者邮局网站上没有妥投信息，怎么办？ ;小包丢失原因分析 ;;怎样合理的避免关税的产生？;究竟在什么样的情况下会产生关税？;产生关税该如何清关交税？; 哪些国家客户不要货了不能在当地弃件或者是销毁，得强行退回寄件人？ ;商业快递的退件是否都有费用产生？ ; 目前深圳地区收的中邮小包异地（上海，广州）发出的，对于公司的这一块的操作流程不是很清楚的; 对目前各分公司的价格不是很清楚的，还有就是EMS的收货性质不是很清楚的。如：上海和义乌的小包价格、小包和快递处理费、EMS的折扣等不是很清楚的。; 客户关于时效性的问题; 发货量特别大的时候，公司在现有价格上有没有优惠的;如果遇到客户的退件的时候，客户已付运费的处理情况。;香港小包的查询流程，如果是赔偿的话，具体的操作应该是怎样？;EMS HKEMS 具体的有没有体积的限制？如果有，具体的是多少; HKDHL有部分国家是不接受个人名义快递的，还有哪些国家特别要注意的细节这部分还是不是很清楚？