电子商务物流在供应链管理中的实施课件.ppt

?物流管理? 第三章 电子商务物流在供给链管理中的实施 电子商务物流在供给链管理中的实施 ■有效客户反响 〔Efficient Consumer Response，简称ECR〕 ■快速反响 〔Quick Response，简称QR〕 ■电子订货系统 〔Electronic Ordering System，简称EOS〕 ■企业资源方案 〔Enterprise Resource Planning，简称ERP〕 3.1有效客户反响ECR 有效客户反响〔Efficient Consumer Response ，简称ECR〕，是在食品杂货分销系统中，以满足顾客要求和降低与消除分销商与供给商体系中不必要的本钱和费用为原那么，能及时作出准确反响，使提供的物品供给或效劳流程最正确化的一种供给链管理策略。 ECR的最终目标是建立一个具有高效反响能力和以客户需求为根底的系统，使零售商和供给商以业务伙伴方式合作，提高整个食品杂货供给链的效率，而不是单个环节的效率，从而大大降低整个供给链体系的运作本钱、库存和物资储藏，同时为客户提供更好的效劳。 ECR概念 ECR特征 ECR是由供给商和分销商等供给链组成各方相互协调和合作，以更低的本钱，更好、更快地以消费者需要为目的的供给链管理系统。其有如下特征： 〔1〕管理意识的创新 〔2〕供给链整体协调 〔3〕涉及范围广泛 〔4〕优化供销关系 ECR的介入 20世纪60年代和70年代，美国食品杂货百货业的竞争主要是在生产厂商之间展开，竞争的重心是品牌、商品、经销渠道和大量的广告和促销，在零售商和生产厂商的交易关系中生产厂商占支配地位。进入80年代特别是进入90年代以后，在零售商和生产厂商的交易关系中，零售商开始占据主导地位，竞争的重心转向流通中心、商家的自由品牌〔PB〕、供给链效率和POS系统。同时在供给链内部，零售商和生产厂商之间为取得供给链主导权的控制，同时为商家品牌〔PB〕和厂家品牌〔NB〕占据零售商商店货架空间的份额展开着剧烈的竞争，这种竞争使得在供给链的各个环节间的本钱不断转移，导致供给链整体的本钱上升，而且使力量较弱一方的利益受到极大的损害。 ECR的构成要素 ECR构成要素: ①有效新产品导入〔Efficient New Product Introduction〕 ②有效促销〔Efficient Promotions〕 ③有效商店空间管理〔Efficient Store Assortment〕 ④有效商品补充〔Efficient Replenishment〕 ECR的构成技术 ECR的实施 (1)实施ECR的原那么 ①以较少的本钱，不断致力于向食品杂货百货供给链客户提供更优的产品、更高的质量、更好的分类、更优的库存效劳以及更多的便利效劳。 ②ECR必须由相关的商业带头人启动。 ③必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及物流决策。 ④产品必须在从生产、包装直至流动到最终客户的购物篮为止的整个商品移动过程中不断产生最大的附加价值，以确保消费者可以及时获得所需要的商品。 ⑤必须采用通用一致的工作措施和回报系统。该系统注重整个系统的有效性〔即通过降低本钱与库存以及更好的资产利用，实现更优价值〕，清晰地标识出潜在的回报〔即增加的总值和利润〕，促进对回报的公平分享。 ECR的实施 (2)ECR实施的方法 ①为变革创造范围 ②选择初期ECR同盟伙伴 ③开发信息技术投资工程，支持ECR (3)实施ECR的效益 由于在流通环节中缩减了一些不必要的本钱，零售商和分销商之间的价格差异也随之降低，这些节约了的本钱最终将使消费者受益，各贸易商也将在剧烈的市场竞争中赢得一定的市场份额。 对供给商、分销商、零售商和客户来说，ECR还有着重要的不可量化的无形利益。 3.2快速反响系统QOS ■快速反响的产生背景 ■快速反响的概念 ■快速反响的作用 ■QR信息技术应用的收益 ■快速反响的应用和开展 快速反响的产生背景 快速反响的概念 快速反响〔Quick Response，简称QR〕,是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储藏了“产品〞，而是准备了各种“要素〞，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素〞，及时“组装〞，提供所需效劳或产品。 QR的重重点是对消费者需求作出快速反响。其具体策略有待上架商品准备效劳〔Floor Ready Merchandise〕、自动物料搬运〔Automatic Material Handling〕等。 快速反响的作用 通过实施这些技术，零售商和供给商可以及时有效地跟踪顾客需求，加快订货速度、提高供货能力、增加销售额并得到其他收益。 包括百货商店、大型综合超市和专门店在内的很多企业已经从快速反响系统中获得了收益：销售额