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Word文档仅供参考 Word文档仅供参考 Word Word文档仅供参考 商场圣诞节活动总结 商场圣诞节活动总结 12月24日晚圆满完成了 xxx x圣诞节促销抽奖活动。 活动通过公司领导的支持，以 及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具体情况如下： 活动时刻：20 x x -12-12~20 x x -12-25 活动主题：X X X X 活动对象：全市市民 活动方式：落价打折买赠 商场形象：商场装饰以紫色、金色为主题，凸显九开家居的高贵。在商场内发气球，以 及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位， 衬托出浓烈的节日气氛。 奖品提早购置摆放大 厅，正面的位置摆上大大的奖字，给顾客进门第一印象就是划算 ！有东西送！ 宣传方式：报纸（12月10:晨报整版；12月11日晚报整版；），单页夹报（12月12日夹 报2万份），张贴海报（500张），发放宣传单（1万张），拱门，场内宣传 分析讲明： 此次活动取得全公司各部门的积极配合。 物管部同事负责活动现场的音箱调试、 活动道 具搭建及安保工作，在规定时刻内完成， 给抽奖活动提供了有效地硬件保障； 综合办在活动 期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提早将奖品购置摆放到位，有效地刺激 了顾客的购买欲。 总结： A.业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，估计活动期间营业额 100万，实际售卖 63万，达成率仅63%。客流统计，较为理想的是12月24日，活动其他期间客流较为平稳， 平均120人次/天。 缘故在于： .宣传时对九开家居没有名确的凸显，导致客流量 1/10的顾客看到宣传直截了当到了 三站； .宣传的时效性没有达到，一个是宣传时刻段，所有的宣传差不多上在活动前 3天开始 的，有的甚至于活动同期， 再者宣传的时刻没有提早预留出来， 活动内容的宣传至少要提早 3-4个周，应当给顾客一个了解过度的一段时刻； .宣传时刻没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角； .商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时刻内 让顾客对商品产生兴趣。 营业员可不能占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。 尽管，在 活动之前进行凉爽过统一的营业员培训的， 然而效果不佳，在整个活动期间，我们的营业员 大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。 除了服务员自身素养不够高以外， 商场的培训不到位，培训除了正式的讲课以外还能够 通过日常的沟通灌输， 营业员的服务质量不是一朝一夕的时刻能够到位的， 要通过我们平常 的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提升自身水平，从产品分类，材 料特性，如何辨不真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能 做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训打算。 B.活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为 654888元(其中尾款为73400元): 售卖较好的梦丽莎：128900元；瑞尔中式：146200元；南方家私：49200元；帝标：37100 元；大堂红木：2500元；百强圣：17800元；另有部分展位没有销售额产生，二层家饰居 多，缘故在于商场标示不明，没有对顾客做好引导 (正在改进中)。 C活动成本，此次活动奖项，依口^销售额设置如下：金条 (5G)3个，电视2台(1599),冰 箱2台(1299),山地车4辆(460),自行车5辆(260),电饭煲、电饼铛、电压力锅、挂烫机、 电饭煲各5台(299),蚕丝被10床(126),电热水壶10个(85),电吹风18个(56),合计：27764 元；提点：15000元。 D.此次活动的策划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有人员献 策献力，使活动方案较为完整并得以实施。然而， 从细节来看依旧不够严谨，就活动现场的 节目表演而言，没有做好时刻的规划， 以致抽奖时刻比估计的推迟半小时， 活动的时刻节点 没有掌握好，活动用得架子规定上午就要预备好，然而一直到两点才到位。 另，活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动： .主动介绍，宣传公司的促销活动情况及优惠活动； .主动解答顾客的疑咨询； .主动加强与顾客的沟通。 通过顾客对商场的认知度调查来看， 各种宣传的途径都带来一些顾客群， 但要紧有：通 过报纸，小区广告及周边居民了解到的居多。 被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例， 因此 建立顾客档案和建立推举机制是必须的。 建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商 场带来新的顾客；建立推举机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。 从活动现场来看，今年的家具行业形势确实受到一定的阻碍， 销售平稳，没有高潮，调 查过几家较大的家居商场，情形也是如此。然而潜在的刚需顾客依旧有的， 就看我们如何去 发觉和如何去培养顾