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PAGE PAGE # 商务礼仪读后感 商务礼仪读后感（一） 礼仪是人类文明和社会进步的重要标志。 当今世界，礼仪无处不在，无时不有。礼仪与发展同在，与进步 共生。注重礼仪，学习礼仪，实践礼仪，已成为全社会的一种共识。 礼仪，它不仅是一种道德规范，更是恰到好处地向别人表示尊重的具 体形式。在日常生活和工作中，用不同的一句话和不同的一个举动来 表达同一个意思，其效果就可能大不相同，也正如俗话所说的： “一 句话讲得人笑，一句话讲得人跳”。这就需要善于表达文明礼仪的方 式，从而也显现出了讲究文明礼仪的重要性和必要性。 和别人打交道 时，你一定要恰到好处地把你的尊重和友善表达出来。你不去表达， 穿衣服你不注意，和别人说话你也不注意，那么你很可能就会自找麻 烦，惹火烧身，影响到有效的沟通。你对别人的尊重，往往可能会被 别人误会。所以要善于表达自己的律己与敬人之意。例如：作为服务 行业的我们，在收费过程中，需要向司机拿零钱时，对方明罢着是一 位年轻的女士，你却称呼成啊姨，她给你才怪呢？ .所谓良言一句三 冬暖，恶语一声六月寒。这就需要我们撑握人际关系交往的礼仪，才 不会搞出低级的笑话来。日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系， 从一定意义上说，礼仪是人际关系和-谐发展的调节器，人们在交往 时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的 关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、 礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌 对，抵触，礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人 际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中 会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持 冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规 范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起 相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。 我想，学习了金正昆礼仪知识后必将会影响我的人生， 对我以后 的学习工作都将起到至关重要的促进作用。正是由于当今社会生活 中，礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用， 有时甚至会决定事 情的最终结果，所以，任何人都不能轻视礼仪，都应当积极主动去学 习礼仪、讲究礼仪，让我们的社会更加文明，更加和 -谐，人们的生 活更加健康。 商务礼仪读后感（二） 我国是礼仪之邦，自古以来就强调交往的艺术，随着国际竞争的 日益激烈，商务礼仪也逐步成为了个人及企业整体素质的表现。 在人 际交往中，良好的个人形象、仪容仪表以及言谈举止等可以彰显一个 工作人员的业务能力，也无形中成为了企业文化的延伸动力。 记得一篇文章中曾经讲过，一个人在别人心中的初次印象往往在 接触后的十五秒内形成，对方会根据衣着打扮、言谈举止等在心中推 断出一个人的性格，而恶劣的初次印象往往需要日后长久的交往才可 以逐步改善。由此可见，在日常工作和生活中，将规范的礼仪交往之 术融入自己的个人形象不仅可以体现自身的业务素质， 也为企业的经 济效益和合作机会奠定了良好的基础。比如：在公司，服饰穿着是否 得当与晋升间具有一定的联系；在与客户的交往中，言谈举止是否合 适在一定程度上决定了合作的可能性； 在交流会议中，得体的表现不 仅体现了良好的个人素质，也提升了企业的外在形象。可以说，与人 交往中的每一个细节，都成为了沟通中的信息，通过这个媒介表达出 的友好、礼貌、真诚的感情为获得对方的好感和信任奠定了基础，也 为个人素质的提升和企业间的合作提供了无限的可能。 那么，如何提升自己在商务交往中的礼仪素质呢？首先， 要注意 个人的外在形象，包括合适的仪表、服饰、表情等，这些都为赢得良 好的第一印象奠定了基础，同时也体现了企业的整体素质。其次，要 培养文明礼貌的言谈举止，要根据不同的场合、对象来选择不同的交 际方式。第三，还要逐步培养妥善的待人接物能力，做到诚信有礼、 遵时守约、遵纪守法等，体现尊重自我及他人的现代意识。 总之，商务礼仪在树立和巩固良好的个人及企业形象方面都发挥 着重大作用，从某种意义上说，已成为现代企业文化和企业制度中不 可或缺的组成部分。在今后的公司培训中，应进一步加大对员工商务 礼仪方面能力的培养和提高，使其逐步成为企业发展及形象提升的强 大动力！ 礼仪是永远都不能丢弃的学问，所谓“文化者，人化也，人化者, 美化也，美化者，强化也”；礼仪是中国华民族在几千年的实践中， 逐渐形成的一种很好的思维方式， 也是一种行为规则。先礼仪是一门 交往艺术，跟不同人交往沟通都是要有规则的， 为人处事要学会大事 坚持原则，小事学会变通。 在以前工作的公司里，只有参加过iso内审培训和企业文化及营 销策略方面的培训，没有参加过商务礼仪方面的培训，今日有幸参加 公