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旅游电子商务案例  业务优势： d.斥资100万元人民币作为保障金，保障会员的旅游体验不受损害。 e.针对海外团队游产品中的食、住、行、游、购、娱、导等细节分别作出了深度游和经典游的具体标准，并承诺所有海外团队游产品均严格遵照此标准设计。 f.充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术，通过与酒店、民航互补式合作，为公司客户全力提供商旅资源的选择、整合与优化服务。 h.由线上交互式网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。挑战： a.2008年12月15日，海南航空公司在淘宝网上推出“海航淘宝旗舰店”，这是在淘宝网直接开店的第一家航空公司。据悉，包括国航、深航在内的七八家航空公司也正在与淘宝网接触，准备今年在该平台上开设直营店。此外，在不到一年时间里，全国已有超过55个城市100多家机票代理商开通了淘宝店。如今，淘宝网俨然成为继携程网后第二大个人互联网机票订购平台。 b.携程网正面临宏观经济放缓带来的负面效应。在机票代理佣金下调以及机票价格不断走低的双重影响下，携程网的市场份额很难支撑高水平的增长。 c.越来越多的竞争对手开始试图动摇携程网的领军地位。除受金融危机影响外，不排除携程网业绩下滑与“去哪儿”、“酷讯”等垂直搜索网站的迅速崛起以及航空公司加大直销力度有关。相比传统票务网站靠收佣金，需要维护成本的模式，垂直搜索网站没有这方面的成本压力。 (2)你认为旅游业是否适合开展电子商务?为什么? 适合。由于电子商务具有高速度、高精确度和低运行成本的特点，所以它特别适合于处理像旅游业务那样的远距离、多批次的小额交易。旅游作为服务业的一种，其最大特点是:无形性、综合性、强依赖性和高介入性，而且营销服务者与旅游消费者之间呈“面对面的互动”特点。因此，无论旅游目的地或企业采取何种具体的营销策略，其不可回避的关键点是，如何高效地与目标消费者建立持久、密切的交互关系。旅游电子商务较少涉及复杂、费力的物流配送问题，对企业的物流配送系统要求不高。旅游电子商务客户可以通过网上结算的方式直接付款，免去了消费者携款到旅行社办理各种手续的麻烦。旅游电子商务的开展与推广，不仅可以使国内的旅游产品迅速走向世界，而且可以通过网上结算，解决旅游业支付结算期限长、拖欠严重的问题。 (3)你认为制约我国旅游电子商务发展的原因有哪些?你能给出哪些好的建议? 原因：信息搜索不完全，交易安全性较低，缺乏信用保障，经营模式类同，赢利前景不明，网下服务得不到保障，支付手段和消费习惯的隙创，缺乏旅游主营业务的支撑，过度依赖资本运营。 (4)如果你是黄山风景区的管理者，你会不会考虑为客户提供一些定制服务?如果你是一个旅行社的经理，你又会不会这么做? 作为黄山风景区的管理者，不会。而作为一个旅行社的经理，会。 旅游机构可以充分利用自身在酒店和交通预订等方面的优势，根据旅行者的要求安排旅行的日程，调整住宿地点，变更往返日期，缩短或者延长旅行的时间。为各类客户精确提供具有性价比的各种定制旅游产品，从而更好地满足市场对品质化、个性化、多样化的要求，弥补了传统旅游团队相对单一和刻板的缺点，让旅行者的旅程更加随意自由。 (5)“自驾游”对旅游电子商务的发展有什么影响?利用web2.0技术是否可以开发旅游利基市场? 一、旅游行业电子商务应用概述 (一)旅游电子商务的概述 旅游是涉及人多、面广、业务量大、信息处理性强的行业，而因特网具有范围广、费用低、使用方便等众多优点，通过Internet进行旅游信息管理并以电子办公方式处理旅游业务，称之为旅游电子商务。 (二)电子商务在旅游业中的应用 旅游电子商务是指以网络为载体，以旅游信息库、网络银行为基础，利用先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系 (三)旅游业电子商务的主要优势 1.简化旅游票据 旅游业不用面临电子商务发展中的复杂、费力的物流配送问题,无票旅行的概念将是旅游电子商务发展的必然趋势。随着金融机构的参与,网上结算方式免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦,避免了交易中跨地域支付、三角债、资金截留、挪用等问题,提高了资金的风险防范能力。 2.高旅游信息服务水平 旅游电子商务像一张无形的大网,把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者紧密联系在一起。通过旅游网站,消费者能迅速得到比具体旅游服务更为重要的各种旅游信息。景区、旅行社、旅游饭店及旅游相关行业,如租车业,可借助同一网站招徕更多的顾客,将原来市场分散的利润点集中起来,提高了资源的利用效率 3.促进旅游业的健康、快速发展 通过旅游电子商务平台,可以将无形的旅游产品有形化。网络旅游快捷地提供了大量旅游信息和虚拟旅游产品,网络多媒体给旅游产品提供了“身临其境”的展示机会。这种全新的旅游体验,使“足不出户、畅游天下”的梦想成真,培养和壮大了潜在的游客群。 4.旅游宣传促销更加低成本化。 5.