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2021/12/2 2021/12/2 非暴力沟通 李伟 体会感受：区分感受与想法 非暴力沟通的第二个要素：感受。要善于体会和表达感受，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。 2021/12/2 非暴力沟通 李伟 体会感受：区分感受与想法 在非暴力沟通中，我们要注意区分感受和想法 1、我觉得我吉他弹得不好。 这个句子中，我评价自己吉他弹得不好，而没有表达感受。 2、作为吉他手，我有些失落（郁闷、苦恼）。 这个句子则表达了认为自己吉他弹得不好时，我的心理感受。 2021/12/2 非暴力沟通 李伟 体会感受：区分感受与想法 当我们说“我觉得”时，常常并不是在表达感受，而是在表达想法。此外，还有些词表达的是想法，而非感受。 例如；被抛弃、被拒绝、被利用、被误解、得不到支持等。 2021/12/2 非暴力沟通 李伟 体会感受：区分感受与想法 例如：“我觉得我被误解了”。 “被误解了”一词反应了我认为被人不理解我。此时我很可能会很着急。 例如：“我觉得我被忽略了。” “被忽略”是我们的判断。此时，如果想独处，我们就会感到高兴；反之，如果想参加活动，就会感到难过。 2021/12/2 非暴力沟通 李伟 练习2 区分感受和想法？ 1、“我觉得你不爱我。” 2、“你要离开，我很难过。” 3、“当你说那句话时，我感到害怕。” 4、“如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。” 5、“你能来，我很高兴。” 6、“你真可恶。” 7、“我想打你。” 8、“我觉得我被人误解了。” 9、“你帮我的忙，我很开心。” 10、“我是个没用的人。”? 想法 感受 感受 想法 感受 想法 想法 想法 感受 想法 2021/12/2 非暴力沟通 李伟 体会和表达感受 被压抑的心灵 区分感受和想法 建立表达词汇表 2 2021/12/2 非暴力沟通 李伟 厌烦 兴奋 满足 感动 心旷神怡 平静 自在 踏实 无忧无虑 喜悦 精力充沛 乐观 陶醉 厌烦 灰心 担心 忧伤 生气 筋疲力尽 绝望 恼怒 害怕 悲伤 自在 感动 平静 精力充沛 心旷神怡 满足 陶醉 兴奋 喜悦 乐观 踏实 无忧无虑 灰心 担心 忧伤 生气 筋疲力尽 心神不宁 恼怒 害怕 悲伤 心神不宁 绝望 表达需要得到满足的感受 表达需要得到满足的感受 体会和表达感受 2 2021/12/2 非暴力沟通 李伟 3、需要 听到不中听的话时，我们有四种选择： 1.自责。导致内疚、惭愧，甚至厌恶自己。 2.指责对方。易触发争吵，一般会感到恼怒。 3.了解自身的感受和需要。 这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任、接纳、理解、尊重和支持。 4.用心体会他人的感受和需要。 这时，我们也许就会想“他伤心生气可能是因为他需要体贴和支持”。 指责、批评、评论往往暗含着期待（需要）。 2021/12/2 非暴力沟通 李伟 “情感的奴隶” 我们相信自己需要为他人负责 ——让他人快乐是我们的义务 “面目可憎” 我们拒绝牺牲自己迎合他人并拒绝考虑他人的感受和需要。 “生活的主人” 我们对自己的意愿、感受和行动负 有完全的责任，无法为他人负责。 我们无法牺牲他人来满足自己的需要。 2021/12/2 非暴力沟通 李伟 需要和感受的关系？ “你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望了。”（感受） 　　（需求：因为我希望文件能够得到妥善保管） “我很伤心。因为你没有做你答应我的事情。” （感受） 　　（需求：因为我希望我可以信任你） “朋友叫我外号让我很难过。” （感受） （需求：因为我想得到尊重） “你嗓门那么大，吓死人了。” （感受） （需求：我需要安静的环境来学习） 2021/12/2 非暴力沟通 李伟 练习3 看一看，在以下例句中，发言者是否对自己的感受负责。 1.“你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望了。”（因为我希望文件能够得到妥善保管） 2.“你这么说，我很紧张。我需要尊重。” 3.“你来得这么晚，让我很郁闷。”（因为我希望我们能坐到前排去） 4.“你无法来吃饭，我很难过。我本来想和你好好聊一聊。” 5.“我很伤心。因为你没有做你答应我的事情。”（因为我希望我可以信任你） 6.“我很沮丧。我希望我的工作已经取得更大的进展。” 7.“朋友叫我外号让我很难过。”（因为我想得到尊重） 8.“你得奖了，我很高兴。”（因为我希望你能得到赏识） 9.“你嗓门那么大，吓死人了。”（我需要安静的环境来学习） 10.“你让我搭你的车回家，我很感激。因为我想比孩子们先到家。” 2021/12/2 非暴力沟通 李伟 4、请求帮助 （1）清楚的描述具体的要求。 首先，清楚的告诉对方我们希望他们做什么。 其