职工代表如何发挥作用.ppt

2021/10/30 * 主要讲职业道德: 职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工 作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶 进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人 们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束 机制。 1、道德素质 2021/10/30 * 职业道德包括哪些方面: 1.诚实守信 (1)忠诚企业 (2)维护企业信誉 (3)保守企业秘密 2.爱岗敬业 (1)树立职业理想 (2)强化职业责任 (3)提高职业技能 3.团结互助 (1)平等尊重 (2)顾全大局 (3)互相学习 (4)加强协作 4.文明礼貌 （1）仪表端庄 （2）语言规范 （3）举止得体 （4）待人热情 5.办事公道 （1）坚持真理 （2）公私分明 （3）公平公正 6.勤劳节俭 7.遵纪守法 8.开拓创新 2021/10/30 * 2、能力素质 （1）学习能力 学习能力就是要求个人不仅要学习宽泛博学的知识,还要学会学习的方法，树立终身学习的理念，与时俱进。一个人的学习能力往往决定了一个人竞争力的高低，也正为如此，无论对于个人还是对于组织，未来唯一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习的更多更快。 A、敏锐洞察和发现新知识、新技能的能力。 B、善于学习的热情和能力。 C、迅速转化、学以致用的能力。 D、创新的能力。 2021/10/30 * 做学习型职工代表 1、了解工会知识 2、了解民主管理知识（国内国外） 3、了解相关法律法规 4、了解企业管理知识 2021/10/30 * （2）沟通能力 沟通的基本种类 2021/10/30 * 有效沟通,从“心”做起 我们生活在一个人际关系重于其他的世界里。人与人相处得好坏是决定人生成败的重要因素。 与人相处的学问在人所有的学问中应该是排在前面的,沟通能够带来其他知识所不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。 ——戴尔·卡耐基 企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。 ——松下幸之助 人际关系也是生产力。 ——吴仪 2021/10/30 * 两组调研数据 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 2021/10/30 * 测测你的沟通能力◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 每个人都有独特的与人沟通,交流的方式。阅读下面的情境性问题，选择出你认为最合适的处理方法，请尽快回答，不要遗漏。 1、你的上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你的上司颇为好奇，此时你会:a告诉他详细内容。b不透露蛛丝马迹。c粗略描述，淡化内容的重要性。 2、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时你会：a要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完。b纵容下去。c告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题。 2021/10/30 * 3、当你跟上司正在讨论事情,有人打长途来找你，此时你会:a告诉上司的秘书说不在。b接电话，而且该说多久就说多久。c告诉对方你在开会，待会再回电话。 4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：a我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。b今天不行，下午四点我要开个会。c你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末 2021/10/30 * 5、你刚好被聘为某部门主管,你知道还有几个人关注着这个职位，上班的第一天，你会:a个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。b忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去。c把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人。6、我有位下属对你说，“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到……”你会说：a我不想听办公室的流言。b跟公司有关的事我才有兴趣听。c谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。 2021/10/30 * 说明 0-2分为较低,3-4分为中等，5-6分为较高;分数越高