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旅游心理学 第一部分（模块 1 模块 2 ） 1.我们通常所说的人的心理活动就是指人的 和 两 个方面。 2 、 、 、 和 等都是对客观事物了解、认识 的过程，都属于认识过程。 3 、想办法克服一定困难、坚持达到预定目的的心理过程，叫 。 4 、认识过程、情感过程、意志过程统称为 ，是人的 的一个方 面。 5 、人的 、 和 等方面的特征称为个性心理特征。 6 、人的 、 、 等方面反映了一个人的个性心理倾向性。 7 、注意是 对一定对象的指向和集中。 8 、注意的两个特点： 和 。 9 、 人 在 同 一 时 间 内 不 能 感 知 ， 而 只 能 感 知 其 中 。 10 、 人 在 集 中 注 意 于 某 个 对 象 时 ， 常 常 伴 随 有 特 定 的 和 。 11 、 是紧张注意的 特 征。在 紧张注 意时 ， 甚至会 出现 暂时停止的情况，即所谓“ ”现象。 12 、根据注意时有无 和 ，可以把注意分为无 意注意和有意注意。 13 、无意注意的产生原因有两个方面：一是 ；二 是 。 14 、 影 响 无 意 注 意 的 客 观 因 素 主 要 有： 、 、 、 。 15 、影响无意注意的主观因素主要有： 、 和 。 16 、有意注意是 并需要通过一定 才能保持的 注意，是人类所独有的一种 的心理现象。 17 、旅游服务人员要具有良好的 ，及时发现客人的 ，为 他们提供 的服务。 18 、注意品质包括 、 和 三个 方面。 19 、注意的稳定性是指注意 地保持在某一事物或某种活动上。 1 20 、注意的范围是指在一定时间内能注意到对象的 。 21 、注意的分配是指在同一时间内， 把注意指向 或 以 上的对象或活动上。 22 、感觉是大脑对 个别属性的直接反映。