2022年电子商务设计师教程考点精讲.pdf

电子商务设计师教程考点精讲(二) 对于准备参加下半年电子商务设计师考试同窗来说,与否在看电子商务设计 师教程时候遇到某些困难,下面由希赛小编为人们做一下电子商务设计师教程考 点精讲,但愿对人们有所协助。 供应链及供应链管理 1)供应链是指产品生产和流通过程中所涉及原材料供应商、生产商、批发 商、零售商以及最后消费者构成供需网络,即由物料获取、物料加工、送货这个 过程所涉及公司和部门构成一种网络。 2)供应链管理是运用网络技术解决公司间关系整体方案。目在于把产品从 供应链及时有效地运送给制造商与最后客户。 3)供应链管理涉及三个要素结合:供应链构造(各成员联系在一起构成网 络)、供应链业务流程、供应链管理构成要素(影响业务流程集成和管理因素)。 4)供应链失调因素: ①供应链不同阶段普通属于不同利益群体,她们决策会互相冲突; ②信息在不同阶段之间传递也会发生扭曲。因而,每个阶段不同利益群体追 求自身利益,就会导致供应链失调。 5)供应链管理最主线挑战之一就是:在所有权分散化产品日益多样化前提下, 如何实现供应链协调。 6) “牛鞭效应”是营销活动中普遍存在现象,由于当供应链上各级供应商只 依照来自其相邻下级销售商需求信息进行供应决策时,需求信息不真实性会沿着 供应链逆流而上,产生逐级放大现象,到达最源头供应商(如总销售商,或者该产品 生产商)时,其获得需求信息和实际消费市场中顾客需求信息发生了很大偏差,需 求变异系数比分销商和零售商需求变异系数大得多。由于这种需求放大变异效 应影响,上游供应商往往维持比其下游需求更高库存水平,以应付销售商订货不拟 定性,从而人为地增大了供应链中上游供应商生产、供应、库存管理和市场营销 风险,甚至导致生产、供应、营销混乱。 7)产生“牛鞭效应”因素重要有 6 个方面,即需求预测修正、订货批量决 策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异。 8)牛鞭效应可以从如下 6 个方面综合治理:订货分级管理、加强出入库管 理、实行外包服务、供应局限性时依照之前销售记录限额供应、参照历史资料 恰当修正、提前回款期限。 9)供应链协调重要障碍:勉励障碍(供应链内对局部勉励会导致不能实现供应 链总利润最大化)、信息传递障碍(按订单而不是客户需求进行预测、信息无法 共享) 10)电子商务下供应链管理趋势是:平台化。由于供应链管理直接对象是供 应链中各种产权主体协同行为,因此决定了供应链管理在技术上实现必然以软件 应用平台建设为基本实现方式。 11)供应链管理平台实现必要以相应供应链管理软件为基本实现工具,且是 供众多不同主体共同使用跨公司开放平台,普通实现方式有:核心公司自建或有关 公司联合建设;运用第三方供应链平台。 12)供应链管理平台服务内容:平台基本、支持、增值服务。 13)供应链管理平台产品体系架构:供应链管理应用平台、管理业务原则、 管理系统功能、管理操作工具、管理信息增值。 14)电子商务下加强供应链管理方略: 第一,采用第三方物流(3PL)方式改进公司外部物流状况。所谓第三方物流, 是指由物流劳务供需方之外第三方以契约形式完毕所有或某些物流服务物流运 作方式。第三方物流是当今世界物流业发展趋势,是适应物流一体化趋势和电子 商务发展必然成果。 第二,完善公司网络基本设施,改革公司内部供应链管理模式。供应链管理实 行必要以完善网络设施为前提,特别是公司内联网、外联网和因特网集成,是保证 供应链高效运作基本条件,同步它供应商也要有好信息化水平,这样才可以实现公 司网络之间对接合。 第三,进行业务流程再造(BPR),实行 ERP 系统。公司流程再造是对公司业务 流程做主线性思考和彻底重建。通过流程再造,公司在成本、质量、服务和速度 等方面可获得明显改进,使得公司能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特性 当代公司经营环境。 第四,加强协同整合。电子商务条件下竞争,将不再是公司单打独斗式竞争, 而是供应链之间竞争。为适应电子商务环境下生存需要,为提高整个供应链竞争 优势,公司应在供应链范畴内增长信息共享意识。供应链各环节参加者彼此资源 共享与信息交流,减少互相之间信息不对称限度,减少不必要挥霍,以提高经营效 率。 第五,注重 CRM(客户关系管理,Customer Relationship Management)建