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PAGE 1 PAGE 1 企业信息化咨询中的问题与对策分析  我国企业信息化建设虽然已取得长足进展，但是还存在很多缺憾。导致企业信息化的效率、效能和成功率不高的原因当然有多种，其中一个重要原因就是企业信息化咨询介入还存在诸多问题。通过分析我国企业信息化咨询市场现状，找出这些问题所在，探究症结的成因，摸索相应的对策，是推进我国企业信息化建设走上成功之路的重要一环。  企业信息化作为增加企业核心竞争力、构建企业协同竞争力的重要手段和必由之路，在推动和实现企业体制创新、技术创新、经营模式创新和管理创新诸方面发挥着越来越重要的作用。而随着信息技术的高速发展和信息化产品市场竞争日趋白热化，信息化产品供应商与用户间的信息不对称越来越严重。博弈中，用户的弱势地位越来越突显，致使企业信息化非理性因素增加，风险加大，信息化规划、实施和运行的效率与效能下降。在企业信息化建设过程中，用户对咨询介入的需求越来越剧烈。然而，在现阶段，企业信息化咨询业在我国还处于发展阶段，从信息化咨询服务市场规模上看，国内咨询业还很弱小，市场运作不够规范；从咨询的内容、效果和用户的满足度看，国内信息化咨询服务还属于低水平运作阶段，存在一些亟待解决的问题。这些问题不解决将制约我国企业信息化水平的提高。  一、国内企业信息化咨询问题所在  1.信息化咨询市场发育不全  在我国，企业信息化咨询市场随着企业信息化进程开始孕育，并在近几年呈现增长态势，竞争也日趋白热化。同时伴随而来的，是企业信息化咨询市场的不规范和发育不全也日益突显。缺少运营规则是制约信息化咨询行业和企业发展的重要因素。企业信息化咨询毕竟是属于商业服务业还是属于信息服务业，国家工商部门尚没有明确界定；国家统计系统也没有建立一套精确的、完整的统计指标体系；新闻媒体对咨询业的报道也模糊不清。以上这些因素使得信息化咨询业至今没有自己的行业组织，没有自己的运营规则，没有共同遵守的价值观与职业操守。也正是由于整个行业没有运营规则，企业的利益缺乏有效的保障，同样企业也缺乏责任约束与道德约束。在这种状况之下，市场进入缺乏准入机制，信息化咨询顾问没有权威、规范的职业资格要求，投机行为、短期行为和恶性竞争时有发生。很多咨询公司的服务不规范，缺乏专业理论和经验基础，没有成型的咨询体系，没有咨询案例数据库，动态信息源不够，不能为用户企业供应严谨、详实、规范的文体表达，导致信息化咨询企业缺乏企业品牌，缺乏核心竞争力，这样就使咨询企业难以持续发展。  2.第三方咨询缺位和咨询的主体异化  根据企业信息化咨询服务供应商主体的不同，可以将企业信息化咨询市场进一步分为三类：(1)系统集成、信息化产品和解决方案供应商自己供应咨询服务的市场；(2)与系统集成、信息化产品和解决方案供应商结成代(续致信网上一页内容)理销售关系的咨询公司供应咨询服务的市场；(3)第三方咨询服务的市场。  目前，前两个细分市场仍占压倒性的优势和市场份额，并存在许多问题。在第一个市场上，用户企业与信息化供应商是直接的甲方乙方关系，由于缺乏第三方，双方利益冲突常常出现且无法调停，在没有第三方帮助沟通、调解的状况下，因双方常常对项目是否完工、成功与否等问题熟悉不同而产生纠纷，也可能使乙方套牢在一个项目中难以自拔。  在第二个市场上，表面看，信息化供应商与咨询服务商优势互补，携手为甲方服务。但是，由于咨询服务商实际上是信息化供应商的代理商，利益驱动打算了他们共同作为乙方与甲方的合作关系，第一个市场的弊病仍旧是不可避免的。这不仅仍旧使用户企业得不到优质、诚信的咨询服务，也不利于我国整个企业信息化咨询市场的健康发展，最终将反过来影响信息化供应商与咨询服务商自身的发展。  在第三个市场上，存在着学院派咨询和咨询公司自主供应中立、第三方咨询服务两种形式。学院派咨询服务，最明显的优势是理论和思想的沉淀。但问题也比较突出：一是咨询方案尽管很系统，但缺乏有效的操作性；二是缺少真正咨询公司必备的组织体系和人力体系。  我国的第三方咨询公司也存在着许多不足，和国外的大型咨询公司相比还有不少差距。咨询公司缺乏具有多学科学问融合背景的咨询专家，缺乏企业信息化及企业管理理论和经验基础，咨询服务不规范，缺乏成功案例积累，没有咨询案例数据库，缺乏企业品牌，本土优势仅局限于中低端业务上等。总之，是缺乏核心竞争力。另外，具有强大实力的公司较少，大多数都是以政府信息部门或企业管理协会为依托而成立的公司，主要是国有或集体性质的企业，注册资本大约30万元人民币。  目前，中国的民营咨询企业发展很快，但他们的力气较弱，注册资本一般为10万元人民币，多属于初创型，短期内还很难形成规模，这些第三方咨询企业还主要采