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(word版)党员效劳中心工作制度 (word版)党员效劳中心工作制度 PAGE / NUMPAGESPAGE (word版)党员效劳中心工作制度 党员效劳中心效劳宗旨及原那么 党员效劳中心是积极探索联系和效劳党员工作的新途径，进 一步整合党建工作资源，用集约化、现代化、社会化、信息化的 方式，为广阔党员和基层党组织效劳。 一、效劳宗旨： 通过热情、周到、及时、贴心的效劳，努力使党员效劳中心成 为排忧解难的窗口，联系群众的桥梁，展示才能的舞台，凝聚党 员的家园。 二、效劳目标： 抚州市党员效劳中心效劳目标是：努力使党员效劳中心成为 党务公开的窗口，联系党员的纽带，效劳党员的平台。 三、效劳对象： 全体党员、入党积极分子和基层党组织。 四、效劳原那么： 科学性原那么：按照党的组织原那么和科学管理的方法，做好对 全市广阔党员群众的指导、协调、教育、效劳工作。 实际性原那么：本着“与时俱进，开拓创新〞的精神，结合新时期 党建工作的新要求，注重实践性和可操作性。 灵活性原那么：坚持标准性和灵活性相结合，根据开展的新情 况、新特点，及时调整效劳方法，不断充实效劳内容。 党员效劳中心工作人员岗位职责 1、严格遵守效劳中心各项规章制度和办事程序； 2、具有高度的责任感，全心全意为广阔基层党组织和党 员效劳； 3、仪表大方，待人热情，态度诚恳，作风踏实，业务熟 悉，办事认真，注重效率； 4、对来电、来信、来访的党员，要做好登记记录，主动 应答，积极协调，帮助落实解决的途径和方法， 坚持做到有交 待、有落实、有回音、不推诿，不扩散； 5、严格按照党内资料文件管理的有关制度，为基层提供 党内资料参阅效劳； 6、加强团结协作，大事讲原那么，小事讲风格，工作讲配 合，形成良好的工作气氛； 7、保持工作场所整洁美观，物品摆放整齐统一。 党员效劳中心效劳承诺 1、实行持证上岗制。坚持文明用语，礼貌让人，做到耐 心细致、百问不厌、主动周到、排忧解难； 2、实行首问接待制。做到接待每位来访者都要有记录、 有交待，不推诿、不扯皮，能当场解决的问题要及时解决，不 能当场解决的及时移交责任人； 3、实行效劳责任制。每件来电来访都落实责任人，做到 解答问题清楚，解决问题及时，事事有着落。采取“即时接待 即时办理、前台接待后台办理、组织党员志愿者队伍定期效劳〞 相结合的方式开展各项效劳工作。 党员效劳中心领导接待日制度 一、领导接待日为每周的星期一，接待地点在抚州市行政效劳中心党员效劳窗口。 二、接访领导按照规定应到现场接待来访党员。有访接访，无来访和约访的情况下，督察处理尚未解决的党员来访事件，使接待日真正成为信访工作日。 三、领导接待来访，实行首问负责制，谁接待的问题，谁负责处理到底。按照“一岗双责〞的原那么，认真交办、督办党 员来访事件，不推、不拖、不积压，件件有着落、事事有结果，使党员反映的问题在规定的时限内得到解决。 四、记录人员要认真做好领导接访的排序、登记、记录、 材料整理归档工作。对重点来访要进行督办和跟踪处理，及时向接访的领导汇报。 党员效劳中心规章制度 为了加强对社区党员效劳站的管理， 确保每个来办事的党 员都能感受到效劳站工作人员热情、 周到、及时、贴心的效劳， 特制定以下制度。 一、首问负责制度 1、党员到党员效劳中心接转党员关系、咨询、求助等， 不分管辖地域、不管身份属性，党员效劳中心要如实受理登记， 进行效劳或处理。对超出本中心效劳范围的应及时报上级党组织协调解决。 2、对党员效劳中心受理的党员求助效劳，一般在 7个工 作日内予以回复，特殊情况可视情况适当延长， 但必须做到事 事有反响，件件有落实。 3、对报上级党组织协调处理的效劳要求，上级党组织协 调处理后，由党员效劳中心负责反响落实。 二、情况报告制度 1、党员效劳中心在接待受理党员求助效劳中，要认真做 好登记工作，如实记载求助要求和处理结果。遇到特殊情况要向上级党组织进行个案专报，一事一报。 2、定期收集党员效劳中心效劳情况，汇总分析党员求助 的情况以及党员关心的热点、难点问题，向上级党组织报告。 3、对党员的重大求助或反映的重要情况，应及时上报上级党组织，不得瞒报、漏报、谎报。 三、会议制度 1、结合工作实际，定期召开党员效劳中心工作例会，分 析效劳中心工作取得的成绩和存在问题，研究解决问题和纠正缺乏的方法。 2、结合工作情况，每半年组织开展一次党员效劳中心工作评议，号召全体党员发挥先锋模范作用，增进工作交流。 3、每年组织召开总结表彰大会，表彰先进、鼓励后进，推动党员效劳中心工作扎实有效开展。 四、学习制度 1、每月组织一次政治学习，学习党章、科学开展观、社会主义荣辱观等内容，努力提高党员政治觉悟。 2、每季度组织一次党员效劳中心工作评议活动，充分发扬民主，广泛听取党员、群众对中