管理咨询系统的结构和模型 计算机教学课件.ppt

第六章 管理資訊系統的結構與類型 6-1 管理資訊系統的作用與組成 隨著管理活動中需要處理的資訊急劇成長，在組織中，管理決策與管理資訊處理逐步分工，各級管理機構的主要任務是進行決策，而資訊處理則主要由管理資訊系統承擔。這樣，一個組織可由三個子系統組成：管理決策系統、管理資訊系統和作業系統。 管理資訊系統的組成 （l）電腦硬體系統 （2）電腦軟體系統 （3）資料及其儲存介質 （4）通訊系統 （5）非電腦系統的資訊收集 、處理設備 （6）規章制度 （7）工作人員 6-2 管理資訊系統的功能結構 一、資訊處理技術結構：1．資訊收集 2．資訊儲存 3．問題處理 4．對話和資訊輸出 5．資訊管理機構 二、決策層次結構：1.事務處理 2.業務資訊處理 3.戰術資訊處理 4.戰略資訊處理 三、管理功能結構：1.市場銷售系統 2.生產系統 3.供應系統 4.人事系統 5.財務系統 6.資訊管理系統 7.高層管理系統 6-3 管理資訊系統的空間分佈結構 1.集中式系統與分散式系統 2.用戶機/伺服器（C/S）運算模式 3.瀏覽器/Web伺服器（B/S）運算模式 4.傳統C/S運算模式與B/S運算模式的整合 瀏覽器/ Web伺服器 運算模式 B/S運算模式具有以下優點： (1)採用超文字協定（HTTP）的Web伺服器和瀏覽器，使得管理資訊系統在資訊處理技術上整合了多媒體 (2)整個系統的開放性和可攜性佳。 (3)由於瀏覽器、Web伺服器及有關介面軟體都有商品化軟體可供選擇，可大幅節省應用系統開發的成本，縮短開發週期。 6-4 管理資訊系統的類型 知識工作支援系統 知識工作者的工作主要是創造新的資訊和知識，他們的工作需要資訊技術工具的支援，以促進新知識的創造，並將新的知識與技術整合到組織的產品、服務或管理中。 知識工作支援系統要具有強大的資料、圖形、圖像以及多媒體處理能力，能夠在網路化條件下廣泛應用多方面資訊和情報資源，並為知識工作者提供多方面的知識創造工具和方法。 決策支援系統 決策支援系統也是針對組織的管理控制層和戰略決策層，但它偏重於應用模型化的數量分析方法進行資料處理，以支援管理者就半結構化或非結構化的問題進行決策。 決策支援系統不僅要應用來自事務處理系統和管理報告系統等內部資訊源的資料，同時還要應用來自於組織外部的資訊，如競爭對手相關資訊和股票市場資訊等，這些外部資訊是組織進行決策的重要依據。 主管資訊系統 主管資訊系統針對組織的戰略決策層，它不同於其他類型的資訊系統專為解決某類或某個特定問題，而是為組織的高級主管人員建立一個通用的資訊應用平台，借助於功能強大的資料通訊能力和綜合性的資訊檢索和處理能力，為高級行政主管人員提供一個隨機性、非規範性、非結構化資訊需求和決策問題的支持工具。 * * *