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砥砺前行，
静待花开
中国人身险市场未来展望
钱行
李懋华
何灵伊
麦婉婷
黎胡贝特
目录
报告要义 1
执行摘要 2
消费者调研及代理人访谈洞察 6
1. 市场增长趋缓带来的思考 11
2. 行业长期前景 15
2.1.中国人身险渗透率有望达到11-13% 17
市场异象一：负利差损害中国台湾及德国市场 21
市场异象二：澳大利亚和美国的养老金体系抑制了其人身险渗透率 21
2.2. 45万亿人民币的潜在市场 23
2.3. 未来规模的支柱：传统寿险、年金和健康保险 25
3. 市场迷思与短期挑战 29
洞察一：抱有不切实际期望的代理人“闪进闪退”导致行业“大进大出”的模式难以为继 31
洞察二：不稳定、低质量代理人难以抓住高潜力中产及以上客群机遇 34
洞察三：数字化工具对提升代理人产能有效，但需大力度的推广和培训落地 35
洞察四：数字化渠道的局限性导致其难以动摇现行分销格局 36
洞察五：惠民保刺激商业健康险的发展，而不是蚕食 38
洞察六：客户保险认知不足，“虚假的安全感”普遍存在 39
4. 通过以客户为中心的结构性改革，释放45万亿潜在市场 41
4.1. 打造以客户为中心的生态 43
4.2. 代理人渠道：重塑代理人渠道以满足中产及以上客户群体的需求 45
4.3. 2B2C渠道：与机构伙伴一起，提升对终端客户的价值主张 49
4.4. 数字化渠道：抓住广阔市场机遇，赋能客户服务及转化 51
致谢 53
附录：调研设计披露 54
砥砺前行，静待花开： 中国人身险市场未来展望
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