员工满意度调查.docx

受控状态： 发放号： 常州伟德精密压铸有限公司 人力资源控制程序 （依据 ISO/TS16949-2002） 版次：A/0 编制：＿＿＿＿＿＿ 审核：＿＿＿＿＿＿ 批准：＿＿＿＿＿＿ 发布日期：20 年 月 日 文件编号： 常州伟德精密压铸有限公司章节 常州伟德精密压铸有限公司 章节 6.2.3 版 次 A/0 页数 第 页 1 共 1 页 标 题 6.2.3 员工满意度调查 修改 编号 第 0 资 WD/-HUR-6.2.3-011 目的 以度量方式，定期调查企业员工对企业发展现状、个人利益等满足程度，以作为企业最高管理者制订企业发展规划、 业务计划和改进工作依据之一。 适用范围 本标准适用于本企业最高管理者外全体员工。 相关文件 《人力资源控制程序》 WD/QP-6.2-01 定义与术语 满意度－-- 是员工对企业满意程度的定量化描述。 职责 人力资源部负责对员工进行满意度调查和调查结果汇总、与分析、负责向最高管理者提交调查报告。 各部门负责下属员工对调查表的认真填写。 工作程序 调查表形式与内容 由人力资源部根据企业状况，制订调查表中调查内容，其调查内容可根据实际情况进行修正。 调查表使用书面形式进行填写,其内容有: 对公司发展趋势（如质量方针与企业战略） 公司提供的工作环境（含劳动卫生与职业安全） 公司质量状况 个人培训 企业给予的个人发展空间 薪资待遇与福利 员工与管理层间沟通和联系 成绩表扬与奖励 员工生活的关注 被调查人员须填写所属部门和调查日期，被调查人员姓名可填写可不填写。 调查时间及频次 一般情况下，调查为每年一次、时间在每年11～12 月份，当需要时，可改变调查时间或增加调查次数以及时掌握员工近期对企业满意度动态。 调查形式和有效性 可利用全体员工大会或其他形式集中进行调查表发放填写和当场收回。 当需要时，可由人力资源部按部门/车间进行调查表发放，并规定时限收回。 调查表发放人员，应明确告之填表方法和有关事项，以避免调查表填写内容无效，调查表调查无效形式有： 对调查表调查项目未填写满意程度的均视为不愿回答，如空白内容调查表回收，则认为调查项目的满意程度均为 常州伟德精密压铸有限公司章节 常州伟德精密压铸有限公司 章节 6.2.3 版 次 A/0 页数 第 页 2 共 2 页 标 题 6.2.3 员工满意度调查 修改 编号 第 0 资 WD/-HUR-6.2.3-011 不愿回答。 分析 需要时,可根据各部门/车间分别汇总、统计，以了解员工在对总体或项目的满意度。 调查结果由人力资源部以书面的形式提交总经理。 记录与表式 调查表由人力资源部发放和回收，并予以妥善保管一年。 表式： 员工满意度调查表 程序文件修改记录 常州伟德精密压铸有限公司 常州伟德精密压铸有限公司 章节 6.2.3 版 次 A/0 页数 第 页 3 共 3 页 标 题 6.2.3 员工满意度调查 修改 编号 第 0 资 WD/-HUR-6.2.3-011 文件名 管理评审程序 修改日期 改版/修版 其他修改 修改内容 修改部分 文件号 有效日期 审核人 常州伟德精密压铸有限公司章节 常州伟德精密压铸有限公司 章节 6.2.3 版 次 A/0 页数 第 页 4 共 4 页 标 题 6.2.3 员工满意度调查 修改 编号 第 0 资 WD/-HUR-6.2.3-011 章节 章节 4.2.3 版次 A/0 常州伟德精密压铸有限公司 页数 第 1 页 共 3 页 修改 第 0 次 标题 4.2.3 管理文件书写规定 编号 WD/WI-HUR-4.2-002 常州伟德精密压铸有限公司章节 常州伟德精密压铸有限公司 章节 6.2.3 版 次 A/0 页数 第 页 5 共 5 页 标 题 6.2.3 员工满意度调查 修改 编号 第 0 资 WD/-HUR-6.2.3-011 常州伟德精密压铸有限公司 常州伟德精密压铸有限公司 章节 4.2.3 版次 A/0 常州伟德精密压铸有限公司章节 常州伟德精密压铸有限公司 章节 6.2.3 版 次 A/0 页数 第 页 6 共 6 页 标 题 6.2.3 员工满意度调查 修改 编号 第 0 资 WD/-HUR-6.2.3-011 页数 页数 第 1 页 共 3 页 修改 第 0 次 标题 4.2.3 管理文件书写规定 编号 WD/WI-HUR-4.2-002