服务顾问专业知识试题及答案.doc

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2022-05-19 发布于浙江
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服务顾问专业知识试题及答案 2013年10月1日国家正式推行《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，规定汽车销售三包有效期为（）,时间里程二者先到者为准。 3年或6万公里 4年或10万公里 2年或5万公里 1年或2万公里三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过（）日的或因同一产品质量问题累计修理超过（）次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换同品牌同型号家用汽车产品。 30日 5次 30日 4 次 30日 7次 35日 7次三包有效期内，每次修理的时间第( )天开始，就必须对消费者作出相对应的补偿措施： 6日 3日 2日 7日客户在吉利服务站，自费更换纯