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服务 业务部
提升班课程系列之:赢在中高端客户
讲
师
手
册
课程内容规划
课程名称 赢在中高端
课程主题 中高端客户的特征分析、初次接触及长期经营
识别中高端客户属性,通过 训练及工具的有效运用,
学习目标 为中高端客户建立家庭 ,并持续提升服务品质及经营意识,
实现中高端客户群体的持续经营及开发。
大 纲 时间(分钟)
课程导入 15
识别中高端客户 20
课程内容概览
初访中高端客户 45
中高端客户经营 70
合 计 150
备 忘 栏
讲义 教具 活动
讲师手册
《中高端客户梳理及行动计划表》 课堂练习
学员手册
1
主题/时间/灯片 讲师活动 备注
讲师做自我介绍
介绍本次课程的学习目标,提示重点:学员应重
点加强对中高端群体的属性判别 接触中高端客
户群体,并通过持续的经营实现开发目的。
导入:中国中产 人数已达全球绝对优势,中国3
个人就有一名中产 ,明确中产标准及客户数量的
优势,降低对中高端客户群体的认知误区,建立销售
自信。
利用全球名企的客户及 经营策略及利润对
比明确对中高端客户群体经营的牵引。
丰富的 线,让大众品牌全线飘红,中高端品
牌为大众带来了丰厚利润,让大众公司锦上添花。
A65311 基
介绍章艳团队:2018 年开门红,苏州服务 章艳
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