工作目标的制定培训课件.ppt

工作目标的制定 第一页，共四十页。 内容 目标的基本概念 设定目标的步骤 制定下属目标的误区 克服下属阻力 制定的计划过程 第二页，共四十页。 神秘的大木箱 第三页，共四十页。 目标的概念 目标是目的 、宗旨的具体化； 是个人或组织根据自身需求提出的，在一定时期内经过努力达到的成果。 第四页，共四十页。 设定目标的好处 明确方向，劲往一处使； 有利于抓住重点； 得到动力，激发主动性； 明白意义和回报； 提供有效绩效考核的依据； 第五页，共四十页。 好目标的特点 SMART原则 Specific 明确具体的 Measurable 可衡量的 Attainable 可达成的 Reasonable 合理的 Timed 有时间性的 具有挑战性 第六页，共四十页。 测试---是否符合好目标的特点原则 2006年在销售人员的培训需要加大力度； 2006年客户满意度从80 ％到82％； 中供的会议成本从100万降到50万元； 在半年内体重减轻20公斤； 销售主管、销售专家和销售人员一定要协同作战。 第七页，共四十页。 设定你的目标 设定你今年Q3工作中的一个最重要的个目标 第八页，共四十页。 目标管理的特点 与高层一致 共同参与 关注结果 与绩效考核关联 第九页，共四十页。 设定目标的七步法 正确理解公司和部门的目标 制定符合SMART原则的目标 检验目标是否与上司的目标相一致 列出可能遇到的问题和障碍，找出解决方法 列出实现目标所需的知识和技能 列出为达成目标所需的合作对象和外部资源 目标书面化 第十页，共四十页。 制定下属目标的误区 下属各司其职，没有必要对下属进行目标分解； 没有让下属了解公司和部门的目标，导致下属只关心自己的目标和任务，没有全局的观念； 把制定下属目标看作是分配工作，不考虑下属的意见； 第十一页，共四十页。 克服下属阻力 解释目标带来的好处； 鼓励下属参与目标设定； 向下属说明对其工作所能提供的支持； 第十二页，共四十页。 计划 计划： 是实现目标的行动方案，是目标落实的具体步骤。 制定计划是对期望的未来的一种构想，也是为了将这种构想变为现实而部署有效措施的过程。 第十三页，共四十页。 计划的种类 战略计划 中期计划 运作计划 日工作计划 第十四页，共四十页。 制定的计划过程 目标（SMART） 现状 工作流程及方法、资源分配、投入和产出、现时效率、 SWOT、 可用资源 行动计划 Who: 谁需要被通知、谁通知他们 What：负责什么 How： 沟通方法，如何具体实施 When：计划开始和结束时间 资源预算 $、人力、时间 追踪方案 所需资料来说明目标已经实现？ 由谁提供资料？ 多久提供一次？ 第十五页，共四十页。 工作计划 目标 现状 行动 预算 时限 追踪方案 第十六页，共四十页。 家庭作业 对你的2006年Q3工作目标制定一份工作计划。 第十七页，共四十页。 优先顺序的处理 第十八页，共四十页。 数据（72岁） 第十九页，共四十页。 内容 时间管理的发展 轻重缓急 赶走窃时大盗 第二十页，共四十页。 时间管理的发展 行事历 ABC法则 轻重缓急 最大效益 第二十一页，共四十页。 80:20原则 时间 结果 20% 80% 80% 20% 第二十二页，共四十页。 轻重缓急 紧急 不紧急 重要 不重要 第二十三页，共四十页。 轻重缓急 紧急 不紧急 重要 I 客户投诉 危机 II 流程、预防 公共关系 不重要 III 不速之客 电话,信件,报告 一些会议 IV 一些电话、信件 聊天、游戏 第二十四页，共四十页。 四种不同的时间管理人员 紧急 不紧急 重要 I 压力 精疲力竭 危机管理 忙于救火 II 远见、前瞻性 平衡、预防 控制 很少危机 不重要 III 短期目标 对目标视而不见 失去控制 IV 依赖他人的基本指导 完全不负责任 遭解雇 第二十五页，共四十页。 案例 王力是一公司某主管，每天都感到非常疲劳。 星期一的一早，他准备了一份今天的工作计划。 3小时制定与华菁公司的合作协议。 2小时与中实公司的合作协议书，在下班之前给对方。 1小时电话，拜访12家客户。 1小时与一位员工，吃饭并沟通工作进展的情况。 1小时文件整理归档。 1小时了解并处理一个客户的投书。 1小时和员工共同制定一封索赔的方案和报告。 2小时参与上周五推迟下来员工圆桌会议。 0.5小时去内网上看一看新闻等。 HR又在催交一封新员工的试用期的评估报告，又要1小时。 经理说要出近三个月的报告，要花2小时。 还有电话留言要听 对王力而言，又是一个不眠之夜，请问我们该如何帮助王力？ 第二十六页，共四十页。 轻重缓急 紧急 不紧急