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浙江大学 卓骏 浙江大学 卓骏 第十三章 电子邮件营销策略 * 浙江大学 卓骏 * 第1页，共41页，编辑于2022年，星期一 * 浙江大学 卓骏 * 一、电子邮件营销的7点建议 第2页，共41页，编辑于2022年，星期一 * 浙江大学 卓骏 * 1. 获取电子邮件地址 在所使用的顾客信息登记表上都要为电子邮件地址安排一个显著的位置。 第3页，共41页，编辑于2022年，星期一 * 浙江大学 卓骏 * 2. 使用 纯文本格式文章 邮件尽量使用纯文本格式，使用标题和副标题，不要滥用多种字体，尽量使电子邮件简单明了，易于浏览和阅读。 第4页，共41页，编辑于2022年，星期一 * 浙江大学 卓骏 * 3. 文档留有足够的边距 把每行限制在64个字符或更少些。 第5页，共41页，编辑于2022年，星期一 * 浙江大学 卓骏 * 4. 首先传递最重要的信息 主要的信息和重点应安排在第一屏可以看到的范围内。 第6页，共41页，编辑于2022年，星期一 * 浙江大学 卓骏 * 5. 把文件标题作为邮件主题 主题是收件人首先可以看到的，如果主题富有吸引力，而且新颖、可以激发兴趣, 才能促使他们打开你的电子邮件。这一点非常重要，应倍加关注。 第7页，共41页，编辑于2022年，星期一 * 浙江大学 卓骏 * 6. 邮件越短越好 在使用传统营销手段时，有的推销文章越长越有说服力，电子邮件则不同。这是因为电子邮件信息的处理方法不同于印刷资料，尤其是当你有一大堆邮件需要整理时。必须了解这一新兴媒体的特点，尽量节约收件人的上网时间。 第8页，共41页，编辑于2022年，星期一 * 浙江大学 卓骏 * 7. 检查邮件 在发送之前要检查邮件，首先从主题开始，检查标题、正文、布局、直到签名之后又附加的信息。一封成功的电子邮件总是要经过检查的，这是必须的步骤。 第9页，共41页，编辑于2022年，星期一 * 浙江大学 卓骏 * 二、邮件列表及在网络营销中的应用基础 第10页，共41页，编辑于2022年，星期一 * 浙江大学 卓骏 * 1．什么是邮件列表 有管理者管制的讨论组。 第11页，共41页，编辑于2022年，星期一 * 浙江大学 卓骏 * 邮件列表有两种基本形式： 公告型（邮件列表）：通常由一个管理者向小组中的所有成员发送信息，如电子杂志、新闻邮件等。例 讨论型（讨论组）：所有的成员都可以向组内的其他成员发送信息，其操作过程简单来说就是发一个邮件到小组的公共电子邮件，通过系统处理后，将这封邮件分发给组内所有成员。 第12页，共41页，编辑于2022年，星期一 * 浙江大学 卓骏 * 2．邮件列表在网络营销中的作用 对于订户来说，由于不可能每天花费大量时间到各类网站收集相关信息，通过加入自己有关的邮件列表，只需检查电子邮箱就可以了解各类信息，如网站的更新消息、行业新闻、产品信息等，同时，通过订阅竞争者的邮件列表，还可以及时了解竞争者的信息。 第13页，共41页，编辑于2022年，星期一 * 浙江大学 卓骏 * 邮件列表是许可营销和个性化服务的主要手段，与滥发邮件（SPAM）不同，邮件列表是基于用户自愿加入的原则，通过为用户提供有价值的信息，获取用户的信任，从而实现营销的目的。在网络营销实践中，应该充分利用邮件列表的独特功能，这包括两方面的含义，一方面是建立自己的邮件列表，另一方面是利用合作伙伴或第三方提供的邮件列表服务。 第14页，共41页，编辑于2022年，星期一 * 浙江大学 卓骏 * 3. 如何创建自己的邮件列表 ?对于大部分订户来说，也许无须了解邮件列表的工作原理，通常在邮件列表目录（如通易、索易、网易等）下，或者提供此服务的网站选择自己感兴趣的邮件，输入电子邮件地址，点击“订阅”按钮，通常就可以完成订阅。 第15页，共41页，编辑于2022年，星期一 * 浙江大学 卓骏 * 作为网络营销人员来说，不仅要订阅其他网站的邮件列表，往往还需要建立自己的邮件列表。（/） 第16页，共41页，编辑于2022年，星期一 * 浙江大学 卓骏 * 对于一个企业或者网站来说，邮件列表的作用更是非同小可，甚至可以认为对经营成败起到决定性作用，除了发布产品信息、增强顾客关系等基本的营销功能之外，还可以出售广告空间直接创造收入。 第17页，共41页，编辑于2022年，星期一 * 浙江大学 卓骏 * 三、许可email营销的8项建议 第18页，共41页，编辑于2022年，星期一 * 浙江大学 卓骏 * 1.获得“积极赞同” 首先，顾客需要明确地选择加入许可email的关系，这样才可以避免直接email营销造成的潜在伤害，即顾客受骗而加入营销关系的感觉。 从较长的一段时期来