酒店文员顶岗实习周记.doc

酒店文员顶岗实习周记 ----WORD文档，下载后可编写更正---- 下边是小编采集整理的范本，欢迎您借鉴参照阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的将来！ 酒店文员顶岗实习周记篇1周六那一天下午，一同事被主管叫进办公室，因为隔音成效挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的......夜晚一同 去食堂打饭的路上，那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的不好听的话......自然我学会了聆听，也学会了听过就算，欣慰欣慰就OK了。 酒店业也许说服务业都广泛这样，面对着顾客、领导、同事等方面的压力，我们 这些行业的工作人员要学会抗压、减压，才能在此稳住脚跟。假如碰上不顺心的事调停不了也许就想跳槽什么的，那在哪都干不长远。感觉我能这样想貌似是成长了，呵呵。 固然整体来说工作还是算顺利的，但不时时不论是否是你的错因总会有机遇让他人数落，搞得人心情不是忒好。幸好，周五下午的时候来了一对老年的夫妻，貌似是队伍的退休干部，感觉很恩爱的样子呢，老太太问我大厅有没有热水，我就去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老太太的时候，她特别感谢，脸上表露出的笑容，让我感觉我所做的事情是有意义的。在工作中，每天看见各种各样的客人进出入出，为他们供给不一样的服务，解决各样各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充分。 酒店文员顶岗实习周记篇2日趋领会到的是，前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的酒店前台毕业实习周记第一印象。最重若是我们要保持自己最好的形象，面带浅笑、精神饱满，用我们最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进 酒店都会体验到我们的真挚和热忱。在与客人沟通过程中，要讲究礼仪礼貌，与客人讲话时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地沟通目光。特别当客人对我们提出责备时，我们必定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，好多问题也就会水到渠成。 多用礼貌用语，对待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有道歉声。只需我们保持浅笑，就会收到意想不到的成效。这周来了几个新的服务生，从他们身上我看到以前我的影子----带着梦想与向往，用青涩稚嫩的目光 1 看着这个世界，谨言慎行地对待全部人。经过实战磨练，我的业务熟练了好多， 能够独立地解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢，业务量大，客人多的时候真的是忙的不行开交。看到忙碌的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上，客人一批一批的上，我们一批一批的打退，在前台我们都一定依据一个原 则----让客人赶忙在你眼前消逝，自然不是敷衍和敷衍。因为客人到前台都是来解决问题的，我们应当赶忙的帮助客人救围，不但节约客人的时间也减少我们的麻烦。 酒店文员顶岗实习周记篇3到在前台上班可不是一件轻松的事情，是身心疲备。因为业务量大，每个班次都要完成自己的任务后才能下班，遇到客房率高的时候，迟延下班时间是常有的事情，并且要把遗留的问题与下一班次交接清楚，不然会惹起麻烦。别的，责任必定要落实到个人，每一笔业务以后都要有当 事人的署名，省得出现问题时找不到责任人。那一天，终于熬到快下班了，某同事作帐时发现少了900多元钱，很有可能是凌乱之中出的差错，又找不到责任人，没方法，一个字----赔。 为何大学生初出来工作显得与社会格格不入呢?那一天，我静下心来好好地想想，全部这些问题的根源都来自一种心理----理想与现实的落差感。大学生走出贞洁理想化的象牙塔抵达现实社会中，发现好多事情和自己想象的其实不一样样，甚至相差甚远，有好多人和事让我们看不惯，产生好多不均衡的心理，在这类心理的作用下，摩擦、矛盾、矛盾开始在平常工作中产生。在经过一段时期的磨合 以后，我们的心也累了，激情也灭了，我们被现实的社会战胜了，开始学会接受，重新定义这个社会。看了“酒店文员顶岗实习周记”的人还看了： 顶岗实习周记心得领会 学生顶岗实习周记 顶岗实习周记范文 毕业生顶岗实习周记范文 顶岗实习周记范文 2