2第二章--个体行为的基础(组织行为学).ppt

组织行为学 ——个体行为的基础 我是个笨蛋，对此毫无办法，先生。您手下虽不乏聪明之辈，但也混杂着愚笨之人。 ——基恩·里夫斯 学习目标 主要章节 能 力 1 2 态 度 3 本 章 小 结 4 传 记 特 点 能力 龙生九子，个个不同 每个人天生的能力是不同的 这也正是为什么会出现社会分工 天生我材必有用—刘丽的故事 定义 是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性 对个体现在所能做的事情的一种评估 总体能力可分为心理能力和体质能力 心理能力 定义 即从事那些如思考、推理和解决问题等心理活动所需要的能力。 智力测验是什么？ 主要用来确定个体总体的心理能力 不能完全评估个人的智力水平 但的确有一定的效果 心理能力维度 维度 描述 工作范例 算术 快速而准确的运算能力 会计：在一列项目中计算营业税 言语理解 理解读到的和听到的内容，理解词汇之间关系的能力 工厂管理者：推行企业雇用政策 知觉速度 迅速而准确的辨认视觉上异同的能力 火灾调查员：鉴别纵火责任的证据和线索 归纳推理 确定一个问题的逻辑后果，以及解决这个问题的能力 市场调查员：对未来一段时间内某一产品的市场需求量进行预测 演绎推理 运用逻辑来评估某种观点的价值的能力 主管：在员工提供的两项不同建议中作出抉择 空间视知觉 当物体的空间位置变化时，能想象出物体形状的能力 室内装饰师：对办公室进行装饰 记忆力 保持和回忆过去经历的能力 销售人员：回忆顾客的姓名 七个心理维度：不同的工作要求运用不同的心理能力 高智商的重要性 哪怕是对环卫工人也很重要！ 书本42页第三段！ 聪明人的优势 更具有创造性 更快掌握所要从事的工作 更容易适应环境的变化 更善于提出改善绩效的解决方案 但未必成功——聪明不是一切！ 作 一 道 小 小 的 智 力 题 另一种智力分类法——多维智力 认知智力 一般的IQ测试 社会智力 指一个人与他人建立有效联系的能力 情绪智力（EQ） 是一种识别、理解和管理情绪的能力 文化智力 是对跨文化的差异具有敏感性，并能够在跨文化的情境中成功运作的能力 体质能力——身体是革命的本钱 9种基本的体制能力 力量因素 动力力量 不断重复或持续运用肌肉力量的能力 躯干力量 运用躯干部肌肉以达到一定肌肉强度的能力 静态力量 产生力量组织外部物体的能力 爆发力 在一项或一系列爆发活动中产生最大能量的能力 灵活性因素 广度灵活性 尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力 动力灵活性 进行快速、重复的关节活动的能力 其他因素 躯体协调性 躯体不同部位进行同时活动时相互协调的能力 平衡性 受到外力推拉时，亦然保持躯体平衡的能力 耐力 当需要延长努力时间时，持续保持最高努力水平的能力 能力要与工作匹配 如果不匹配会怎么样？ 主要章节 能 力 1 2 态 度 3 本 章 小 结 4 传 记 特 点 由简入繁——先看四个简单的 如何认知 离职率 缺勤率 生产率 工作满意度 年龄 老 对老员工比较复杂 低 无关 无关 跟专业有关 小 对新员工不放心 高 无关 无关 跟专业有关 性别 男 男性更有进取心 无关 低 无关 无差异 女 女性更容易尊重权威 无关 高 无关 无差异 种族 关键在于是否种族歧视，在个别能力方面有差别 无关 无关 无关 视公司文化而定 任职时间 长 老油条 低 高 无关 高 短 做事顾虑比较多 高 低 无关 低 主要章节 能 力 1 2 态 度 3 本 章 小 结 4 传 记 特 点 学习的定义 “那是我们在学校所从事的活动” 外行话！ 事实上 学习发生于任何时间任何地点！ 定义 在经验的作用下发生的相对持久的行为改变 行为的变化表明了的学习的发生 学习就是行为的改变 进一步来讲 第一、学习包含着变化 变化可以是有利的 变化也可以是不利的 第二、这种变化应该是相对持久的 变化有可能是暂时的反射或是疲劳 比如：？ 第三、必须包含着某种类型的经验 可以直接获得，也可以间接获得 最关键的检验依然是： 这种经验是否导致了相对持久的行为变化！ 知行合一 三种关于学习的理论 经典条件反射理论（49页狗的实验） 无条件刺激物和条件刺激物 二者之间的联系 操作性条件反射理论 操作性行为的概念 结果是否得到强