销售部管理制度.docxVIP

销售部管理制度 销售部管理制度范文篇1 一、根据公司加强部门内部管理的要求，制定销售部管理制度。 二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。 三、本制度的内容包括：管理架构、岗位职责、各类管理细则、考核制度等。 四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。 五、本制度为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式的制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。 六、本制度自制定之日起开始执行。 管理体系 □指挥系统 1、销售部实行经理负责制。 2、指挥的原则 （1）服从的原则 下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。 （2）一个上级的原则 每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。 （3）逐级的原则 上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。 下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。 3、指挥的形式 （1）口头指挥 （2）书面指挥 （3）通过会议指挥 不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。 □联络（沟通）系统 1、加强联络，加强人员之间的沟通，确保信息的畅通。 2、要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负其责。 3、要树立相互服务、相互制约的意识。 4、正式的联络主要通过工作流程来实现。 5、非正式的联络通过举办一些生活等来实现。 6、创造一种团结协作、互相帮助的氛围。 销售部管理制度范文篇2 一、办公室环境卫生 销售部是酒店形象的代表，销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观，在很大程度上反映了酒店的管理水平及员工素质。 1、保持办公区域地面、桌面整洁、干净；不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。 2、不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内安静。 3、不许到处粘贴非业务所需的宣传印刷品。 4、爱护办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。 5、坚持每日卫生值日制度。 二、工作汇报制度 1、销售人员要求每日参加部门销售晨会，汇报当日工作计划。 2、外出销售或办事应先到岗位报到，然后方可外出。 3、销售代表外出销售，必须填写销售报告表，并在当日下班前交给经理审阅。一次不交，罚款10元（拜访计划、工作报告）。 4、每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、拜访客户档案及下周工作计划。 5、每月交回本月的工作小结及下月计划报告。 6、每年年终，销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作计划交回部门经理。 7、每天按时上下班，如发现一次以至或早退者，罚款10元。 三、会客制度 1、会见客人或客户，一般安排在大堂吧，用茶或饮料招待。 2、上班时不允许与亲朋好友叙私事，不许将闲杂人员带入工作区域。 3、准备在办公室会客要注意保持办公区域环境的.安静、整洁。 四、仪容仪表要求 1、上班着工作，不允许穿自己的服装出入对客服务区，部门经理可以例外，但必须着西装或套装（职业打扮）。 2、拜访客户穿着要整齐大方，职业化打扮，能代表酒店的形象。 3、男性留短发，不留胡须，皮鞋雪亮，衬衫领袖干净。 4、女性化淡妆，衣着文雅，忌着奇装异服，浓妆艳抹。 5、拜访客户前避免吃有异味的事物。 6、避免酒后拜见客人，以免留下不良印象。 销售部管理制度范文篇3 1、严格遵守酒店一切规章制度。遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。 2、每天早晨参加晨会，晨会由主管或经理主持。内容是：汇报昨天工作情况包括昨天在哪些地方推销；洽谈成功了几家；有哪些问题需要解决今天的工作安排：今天打算去什么地方；预计会成功几家？ 3、完成分管区域的销售任务 4、出发前检查仪表是否整洁，销售物品是否齐备。 5、熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。 6、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼物派送，与终端营业员建立良好关系； 7、高质量地做好终端工作： 8、做好分管区域终端开发和维护工作，管好终端用品； 9、做好分管区域终端拜访工作。按规定，每周拜访频率： 10、建立终端档案。 1）组织、参与各项促销活动； 2）做好日常基础工作，包括工作日志、各类等； 3）处理消费者投诉； 4）及时了解市场动态，特别是竞争品牌动向，拿出合理化建议； 11、团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派，酗酒、赌博。 12、业务员每月出勤不低于23天，否则按旷工处理，每月出差天数少一天罚款20元，超过3天后扣除当月工资。 13、业务员出差期间，用当地固定电话向酒店汇报，每月出差前、后到酒店登记，以便考核工资。 14、业务员每月出差回酒店后，必须按时上班，每天早8：30签到，如有事请假要办理请销假手续，经上级签字审批后方可离开酒店。 15、业务员出差期间，不得关机，否则关机一次罚款10元。 16、出差期间应合理安排工作时间，拟写工作计划，出差日记要有客户