新冠肺炎期间门诊就医患者的心理分析.docx

2 新冠肺炎期间门诊就医患者的心理分析 摘 要 目的 了解新型冠状病毒肺炎疫情期间门诊就医患者的心理体验，分析其心理，为更好地完善患者的就医体验， 提高服务质量。探明新冠肺炎期间门诊就诊患者的心理状态。方法 调查新冠疫情期间我院患者及家属心理状态，采 用问卷调查相关分析影响患者及家属心理的相关因素。结果 调查结果大致可分为两种， 结果一为就医期间的积极体 验包括自信、乐观的心情，不慌乱，对现有医疗设备的肯定和对医务人员的信任，以及强烈的社会责任感。结果二 为门诊就医期间的负性体验包括担心、恐惧和对现代医疗手段、措施的不信赖，对政策的不理解。结论 新冠肺炎期 间门诊就医患者最多的是恐惧和不安，