网络市场直接调研与间接调研.pptx

第五章　网络市场调研 ​ 分析讨论 1、市场调研对企业的意义？ 任何成功的营销策略都来自于准确及时的市场信息，错误和过时的信息是很大一部分营销策略失败的原因。 ​ 2、市场调研中的几个重要的影响要素？ 信息获得的快速、信息的真实性、信息的全面性、信息的针对性对市场调研的重要影响。 ​ 3、网络对市场调研的影响？   网络在信息处理中的特点：快速、广泛、针对性、信息处理的智能；参差不齐、海量、鱼龙混杂。 ​ 一、概述 1、概念（P110） 新的方法（利用网络工具，如e-mail） 新的资料（网络提供的海量的信息） 新的对象（网民、上网企业等） ​ 2、内容 （1）       网络营销环境调研 （2）       网络顾客行为特征调研 （3）       网络销售情况调研 （4）　　网络促销方法调研 ​ 3、类型 直接调研：利用网络直接进行调查，收集　　　　　资料。 间接调研：在网上收集二手资料进行分析。 ​ 4、特点 1、  及时性和共享性　 2、  广泛性，不受时空的限制 3、  真实性，结果客观可靠 4、  及时性，快速简便 5、  交互性 如：关于对日本加入常的新浪网络调查 ​ 5、网络市场调研的程序 （1）确定调研目的 （2）确定调查对象 （3）确定调查方法 （4）确定调查方式和设计问卷 （5）实施调查 （6）分析调查结果 （7）撰写调查报告 ​ 二、网络市场直接调研 1、方法 根据采用的方法不同： 　（1）网上问卷调查法 　（2）网上实验法 　（3）网上观察法 ​ 　 根据采用的技术分： 　（1）站点法 　（2）电子邮件法 　（3）随机IP法 　（4）视讯会议法 ​ 2、网上问卷调查法 ​ 　 邮件法 通过E-mail方式将问卷发送给被调查者，被调查者完成后将结果通过E-mail返回。 优点：可以有选择性控制被调查者； 缺点：容易遭到被访问者的反感，有侵犯个人隐私之嫌。 ​ （2）问卷设计注意问题 问卷的长度，（附加多媒体背景资料） 　　合理数量的问题和控制填写问卷时间 注意特征标志的重要作用 问题的设计 　　注意保护调查对象的个人隐私。 ​ （3）调查注意问题 ① 注意信息采集的质量检控。 　　对采集信息实施质量检控，可以采用“IP+若干特征标志”的办法作为判断被调查者填表次数唯一性的检验条件。同时，在指标体系中所有可以肯定的逻辑关系和数量关系都应充分利用，列入质量检控程序。 ​ 　 ② 答谢被调查者。 　　既有利于调动网上用户参与网上调查的积极性，又可以弥补因接受调查而附加到被调查者身上的费用（如网络使用费、市内电话费等）。 　　答谢的有效办法是以身份证编号为依据进行计算机自动抽奖，获奖面可以适当大一点，但奖品价值可以尽量小一些。 　 ​ 　 ③ 网上直接调查的局限性。 　　　调查的样本数量 　　　 　　　调查结果的详细程度 ​ 三、网络市场间接调研 二手资料的收集 方法： 　1、利用搜索引擎 　2、访问相关的网站 　3、利用相关的数据库 ​ 谢 谢 22.9.1507:02:2407:0207:0222.9.1522.9.1507:02 07:0207:02:2422.9.1522.9.1507:02:24 2022年9月15日星期四7时02分24秒