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酒店安保部规章制度和工作流程
第一篇:酒店安保部规章制度和工作流程
酒店保安规章制度和工作流程
(一) 星级酒店安保部规章制度和工作流程
1、 按时上下班、不迟到、不早退,按时上岗。
2、 值班轮流表(三班两倒制,共六人,每班二人) 白班:7:00→18:00 夜班:18:00→7:00
3、 按规范站岗,站岗期间不得吸烟、不得坐着、不得串岗聊天,不得和朋友喝酒(工作时间醉酒者一律开除) 上岗期间服装整齐。
4、 每位队员都要保持保安室的清洁卫生,不得将自己的家人和朋友带到保安室。
5、 巡逻期间若发现可疑现象应及时制止,必要时并报公安机关处理。
6、 巡逻期间发现事故苗子应及时制止和汇报上级,把事故控制在萌芽状态,未经上级同意不允许擅自私人处理事情和对方打斗,若有违反立即开除。
7、 在巡逻期间发现客人醉酒闹事,在制止的同时要有自卫意识,任何情况下都必须听从上级的指挥,不听从指挥擅自处理的后果自负(包括法律责任)
8、 在事件制止中动作迅速,要把队员安全和客人安全放在第一位,绝不允许处理事件中有队员退缩或假装没听到对讲机的呼叫,若有违反立即开除。
9、 停车场保安要定人、定岗确保车辆按顺序停放整齐,若有车辆被砸在岗区域保安要负相应的责任。
10、 营业结束后值班保安要和有关部门作好交接工作同时,对各区域通道和电源及消防进行检查确保安全,营业结束后未经许可不允非酒店客人和工作人员酒店逗留。
11、 白天值班期间,非工作人员不允许入内,任何时间任何人,未经业主总经理室批准不允许将公司财物带出去。
12、 十
一、全体保安人员平时工作中,必须无条件服从保安队长工作安排,若有安排不合理之处,可下班到公司领导反映,决不允许现场顶撞上司。
13、 违反上述规定者,按情节轻重给予10—500元的处罚,严重者给予开除。
(二) 特别保安工作:
1、贵宾抵离酒店前要注意清理酒店大门前无关人员,疏通行车通道,调好车辆,做好一切准备工作,迎接贵客的抵离;
2、贵宾到达时要加强贵宾行走或参观线路警戒,前有开道的保安员,后有警卫的保安员注意周围环境和人员的动向;
3、贵宾在餐厅进餐,在会客室,接待厅或在其它场所休息、工作、观赏风光等等,要注意警戒,在一定的区域内,不准无关人员进入或接近,要做到内紧外松;
4、凡贵宾所到之处都要进行严格检查,如花槽内、桌下、天花板、地面、角落等有否危险品和不安全的因素。 (三) 重大事故的保安工作:
1、酒店若发生重大事故,要沉着冷静,及时报告保安队长和酒店保安部经理,保护好现场,及理处理。
2、需要及时疏散客人的, 要尽快找开安全通道和楼梯门,有秩序地组织客人进行的疏散,将客人尽快疏散到安全的地方;
3、疏散客人过程中要注意安全,注意防盗;
4、事故发生后要注意发生事故的原因,写出详细调查报告交保安队长和酒店保安部经理及公安部门处理。
第二篇:安保部工作流程
保安工作流程
(一)交接班管理规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。
1.本班相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。
2.本班最后一岗与下一班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。
3.交班人员将公物转交下一班,并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4.发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告班长或部门经理处理。
5.交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。
6.接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度
1.接班人须提前10分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作情况,以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2.交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。
3.交班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确认。
4.交班人须将相关记录书写清楚,并将相关记录簿移交给接班者。
5.发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。
(二)对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。
1.使用规定
(1)持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。
(2)发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交维修部维修,严禁自行拆修。
(3)严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。
(4)严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。
(5)交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验,发现损坏或通讯
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