《消费者市场分析》.ppt

 消费者市场　　　　　　　;消费者市场 影响消费者购买行为的主要因素 消费者购买决策;重点、难点：;一、　消费者市场; 消费者购买行为模式 （一）7O’s问题; ;二、影响消费者购买行为的因素;（一）文化因素;社会阶层的几个特点：;（二）社会因素;相关群体;（三）个人因素;（四）心理因素; 三 消费者购买决策 ;（一）、参与购买的角色;（三）、购买决策过程的各个阶段;消费者购买决策过程;思考题： 1 、影响消费者购买行为的主要因素有哪些？ 2 、作为营销人员如何影响消费者的购买决策？;参考书目 1、 李弘/董大海，《市场营销学》大连理工大学,1998。 2、［美］诺顿·佩利 著，逯宇铎/王海涛 等译《战略营销》，机械工业出版社，2002。 3、 ［美］麦可姆·麦克唐纳、贝思·罗杰斯，《大客户管理》，企业管理出版社，2002。;