洗浴会所管理资料.pdf

按摩师岗位职责 １、遵守公司各项规章制度及条例； ２、按公司要求着装上岗，仪容仪表整洁大方； ３、统一按摩手法，根据宾客的不同要求,按操作程序，提供不同部 位的按摩服务； ４、熟悉公司内部环境、爱护公司一切设备设施，例如区域及包房内 布草等； ５、做好区域内的卫生工作，保持休息区内清洁卫生; ６、努力学习志业知识及技能，不断提高业务水平； ７、严格按照值班表及上级安排工作; ８、时刻与领班或服务员保持正常联系，准确及时地为宾客提供服务； ９、坚持工作岗位及时处理随时出现的情况； １０、有职业道德、不得向客人吐露公司经营机密,捡拾客人物品及 时交还或上交; １１、保持良好对客关系，提高点钟率，及时将客人意见或建议上报; １２、同有关部门保持良好工作关系，但严禁与服务员之间出现私下 交易，破坏正常的工作秩序; １３、注意防火及各种可能出现的火灾隐患； １４、注重自我形象和文明礼貌、语言修辞,维护公司的形象及声誉； １５、完成上级交给的其他各项任务。 吧员岗位职责 1、严格遵守公司的各项规章制度。 2、上岗前整理好个人卫生,仪容仪表端庄,按要求着装佩戴服务牌（工 号牌）。 3、熟悉各种酒水的成份、产地、度数、类型、价格及使用期限。 4、做好岗位准备工作,备好各种杯具，酒水准备允足，物品摆放要标 准。 5、帐目清楚，实物与帐目相符，不得弄虚作假(每日进行酒水用品的 清点工作）。 6、保证吧台内整洁、展示台、展示柜、杯具等无污迹、水渍。 7、不得私自离岗、串岗、吧台内及备品库不得让无关人员进入。 8、做好交接班工作，认真核对帐目与实物,确保其准确无误。 9、不得私自拿取和外借公司物品及串换商品。 10、吧员付货要及时核准，要见单付货，保证服务员工作效率。 11、完成上级交待的其他工作。 包房服务员岗位职责 １、严格遵守公司的各项规章制度. ２、上岗前整理好个人卫生，仪容仪表端庄，按要求装佩带服务牌（工 号牌)。 ３、规定时间内，做好区域的卫生工作，提高工作效率,提高包房翻 台率，床上用品需一客一换，各种服务用品及备品清洁干净，摆 放整齐。 ４、服务动作快捷,行动要轻，各种服务基本功扎实、稳定，熟知和 种项目的收费标准，为客人提供优质服务。 ５、客人随叫随到，满足客人的合理需求，认真听取客人的建议和意 见。 ６、各种服务单据填写及时准确无误，避免服务中出现差错。 ７、对于长时间住在包房内的客人,要及时并委婉地试探囊取物其消 费时间,对于入住超过２４小时的客人必须结单一次，并和总台 沟通,对于钟点房客人及时提醒其离开时间. ８、做好客退房的检查工作，发现问题及时上报情况并通知总台。 ９、做好交接班工作，记录好交接班时每一个包房的状况。 １０、未经允许不擅自离岗、串岗，严格按照排班表值班。 １１、严禁服务员借故在房内看电视或休息，禁止驻足在包房门口倾 听窥视包房内的情况。 １２、完成上级交待的其他任务。 保安员岗位职责 1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度; 2、绝对服从上级的领导工作安排； 3、上岗值勤时不吸烟、不喝酒维护公司及自身形象； 4、努力学习并掌握本岗位所需要的特种技能，遇事冷静、果断正确 的外理工作范围内的紧急情况汲故障；熟知和运用公司内部的防火器 材及疏散通道。 5、仪表整洁、礼貌对待顾客及各部门员工,彬彬有礼； 6、精诚团结、处理内部人事关系，共同提高企业的形象； 7、确保客人的人身安全及车辆，财产安全等，尽职尽责，做好车辆 的疏导和管理工 作； 8、爱护公司财产及设备，树立主人翁责任感,严格监管公司物品不 在工作范围流失 9、完成上级交待的其他工作任务； 10、熟知各区域及相关电话号码，如派出所等。 部长岗位职责 1、协助上级制定并带头遵守公司的各岗位规章制度,做好上情下达， 下情上达的工 作. 2、严格监督检查服务员执行公司各岗位制度的情况: 3、仪表庄重，举止大方，对客服务，热情主动，随时检查服务员的 仪容、仪表和对客服务情况，为服务员作出榜样； 4、协助经理制定工作计划和排班表,对公司宣传促销活动提出建设 性意见； 5、积极听取员工及客人的信息反馈，主持每日