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德鲁克知识管理理论论纲 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：德鲁克知识管理理论论纲 1 一、事业理论 2 二、知识型组织“扁平”结构理论 3 三、知识工作者(人事)管理与知识生产率管理 5 四、知识创新管理 8 五、简要评价 10 文2：分析企业知识管理理论研究现状 12 参考文摘引言： 28 原创性声明（模板） 29 文章致谢（模板） 29 正文 德鲁克知识管理理论论纲 文1：德鲁克知识管理理论论纲 [作者简介]王玉生，中南大学管理科学与工程博士后，广西大学公共管理学院副教授，湖南 长沙，410083 德鲁克(又译杜拉克)是站在知识社会的门槛里为人类拨开知识管理迷雾的第一人，他的知识管理理论秉承了其一贯的经验主义风格，主要由四个相互联系的部分构成。 一、事业理论 事业理论是关于组织的基本假设，如“本企业是个什么企业，又应该是个什么企业”。它是组织存在的基础。德鲁克认为：“正是这些假设塑造了组织的行为，提供指导其有所为和有所不为的原则，并就何种结果对组织具有意义的问题作出规定。”事业理论决定了企业策略、计划及其配置的基础，它也是组织机构设计的出发点。只有明确了企业机构的宗旨和使命之后，它才能拟定出明确适宜的目标和策略。否则，只会时时陷入被动，事事为麻烦困扰。德鲁克举了美国电话电报公司、IBM、通用汽车公司等生动例子来说明有效的事业理论及其适时调整的重大意义。 事业理论由三部分组成：有关组织外部环境的假设，有关组织特殊使命的假设，为完成组织特殊使命所必须的核心竞争力的假设。它们分别决定与说明了公司利润的来源、什么才是组织的效绩、公司为了保持自己的领导地位所必须具备的特长和优势。社会及其结构、市场客户和技术是不断变化的，因而有关组织外部环境的假设并不是一成不变的，它的变化会引起特殊使命和核心竞争力假设的连锁变化。所以，三项假设都必须符合现实，必须相互协调，为整个组织内的成员所知晓与理解，不断经受检验或必须具有自我革新能力。 面对事业理论逐渐跟不上时代潮流的窘境，正确的做法是当它刚露出与现实状况脱节的征兆时，管理者就重新审视对外在环境、经营使命及核心竞争力的假设，以了解它们是否准确地反映了现实，而不是像驼鸟碰到危险时习惯性地把头埋在沙子里或仅作些修修补补的工作。因此，必须在组织内设立一种对事业理论进行系统监督的机制，采取预防保健措施，才能主动放弃已经过时或不适应的事业理论。德鲁克对此非常重视，他说：“没有系统的有目的的抛弃，组织就会为事务压倒，就会把它的资源浪费在它决不应该做和不应该再做的事情上。它将无法对创造出来的机会作出建设性的反应。 德鲁克认为有三种警讯提醒管理人应及早诊断并核正企业事业理论：当组织实现创立时所设定的原始目标，其事业理论往往就开始与现实脱节；在短时间内业务量成长二三倍的组织就可以合理地推断，这种成长幅度超过了其原始事业理所能负荷的量；自己的或对手的意料之外的成功和莫名其妙的失败。然而最重要的，是对已经过时或不适应的事业理论，必须立刻采取行动，改变政策，将组织的行为同其所面对的环境现实协调起来，对其使命以及需要发展和取得的新核心竞争力进行重新定义。唯有正确的事业理论，才能引导企业有目的地主动放弃过时或即将过时的仍在赢利的(德鲁克称之为“防止尸体腐烂的费钱耗力的”)业务、流程和项目，企业才能在复杂多变、激烈竞争的环境中生存。 德鲁克的事业理论实质上是对价值基础知识的管理，即及时审视组织赖以生存的社会所需求的价值(组织外部环境的假设)，明确组织应该提供的价值(组织特殊使命的假设)，以及能够提供的关键价值(核心竞争力假设)。知识管理就是定时审视并获取组织的这三类价值基础知识，在保持三者的协调一致中创新。 事业理论在德鲁克的知识管理以及整个管理理论中占有显要的地位。从事业理论的基本内容可以看出，目标管理的成败或效率是建立在正确的事业理论基础之上，它是组织有效决策的出发点和根基。从这个意义上说，事业理论是目标管理和决策理论的扩展和完善，是德鲁克在新的社会经济条件下为企业组织或非营利机构开出的第一副生存药方。当然，事业理论的正确调整取决于正确的信息和知识，无论是企业内部的还是外部的。 二、知识型组织“扁平”结构理论 德鲁克认为作为未来行动基础的信息或知识，既是公司新的整合系统，同时也是它的有机连接。未来的企业，尤其是大型企业，将无可选择地要以信息(知识)为基础。它们在组织结构、管理对象和控制范围上都与20世纪50年代以后崛起的、今天仍被奉为经典的大制造业公司没有任何相似之处。它们以“知识为基础，由各种各样的专家组成。这些专家根据来自同事、客户和上级的大量信息，自主决策、自我管理”。导致这一转变的原因，其一是人口统计学意义