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在校大学生网购行为满意度影响因素实证研究
1 引言
CNNIC最新发布的第39次〔中国互联网络发展状态统计报告〕的数据显示,截止2016年12月,我们国家网民规模达7.31亿,普及率到达53.2%,网民规模相当于欧洲人口总量。艾瑞咨询最新数据显示,2016年我们国家网络购物市场交易规模为4.7万亿元,占社会消费品零售总额的14.2%,平均每100元的消费中有约14元来自线上。而在校大学生更是网购的主力军。固然网购市场发展势头良好,但商家也不能忽视对消费者网购满意度的关注。及时把握网购经过中影响消费者满意度的因素,进而有针对性的采用改良办法,对提升电商企业的核心竞争力至关主要。
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