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江西省农村信用社网上银行业务管理暂行办法
第一章 总则
第一条 为加强对江西省农村信用社 (农商银行、合作
银行,下同)网上银行(以下简称“网银”)业务的管理,规
范网上银行业务操作,保证业务健康有序发展,根据《中华
人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国电子签名法》、
银监会《电子银行业务管理办法》和人行《支付结算办法》
等相关法律、法规及制度,特制定本办法。
第二条 江西省农村信用社网上银行是指利用因特网
向社会提供的自助服务式银行业务系统,具有转账结算、网
上支付、信息查询、客户理财等功能。
第三条 网上银行业务遵循“统一规划、分级经营、确
保安全、讲求效益”的原则。
第四条 农村信用社网上银行提供以下服务:
(一)账务查询服务:存贷款账户余额查询、交易明细
查询等。
(二)银行交易服务:内部转账、支付转账、自助缴费、
汇兑业务、惠民卡贷款、理财业务等。
(三)网上支付:网上购物付款等。
(四)账户状态管理服务:账户挂失、登录用户密码修
改等。
(五)个性化定制服务:界面排列、业务选择、信息选
择、历史交易分析提示、问题回复、产品推荐、理财、预约
服务等。
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(六)客户交流服务:咨询、申请、求助、建议、留言、
投诉、回复等。
第二章 基本规定
第五条 网上银行系统主要包括管理系统和客户交易
系统。
(一)管理系统包括RA证书管理系统、网点客户系统、
网上支付后台管理系统和内部管理系统。
RA证书管理系统是银行内部证书管理系统,实现银行内
部各级机构的建立以及各级操作人员证书的管理。
网点客户系统是银行各注册网点为个人客户和企业客
户办理网上银行注册所使用的系统,实现客户信息维护、账
户信息维护以及客户证书的管理。 网上支付后台管理系统
是网上支付业务的证书管理系统,实现对银行内部网上支付
各级机构的建立、操作人员证书的管理。
内部管理系统是面向农村信用社内部用户开发的,旨在
为网上银行业务发展提供信息、数据、报表等各方面支持的
系统。
(二)客户交易系统包括个人网银系统和企业网银系
统。
第六条 网上银行电子指令是指客户通过网上银行向
银行业务系统发出的查询、转账结算等信息。
第七条 网上银行客户是指办理了客户注册手续,与银
行签订了网上银行服务协议,并从银行取得客户证书的个人
或企业。注册客户分为个人注册客户及企业注册客户。
第三章 管理职责
3
第八条 省联社负责网上银行机构的审批及网站的运
行管理;网上银行新产品的开发、推广和业务培训;辖内网
上银行业务的协调和管理;网上银行的对外营销宣传、对内
业务培训;制定网上银行发展规划及各项规章制度,指导、
协调辖内成员行社网上银行业务的开展;制定网上银行营销
策略,开拓市场;建立网上银行考核机制和风险控制体系;
受理网上银行业务咨询和投诉等。
第九条 成员行社应落实网上银行责任,统筹规划、协
调管理,各相关科室相互配合,各司其职、各负其责,确保
网上银行业务的顺利发展。网上银行经营机构设臵实行审批
制,成员行社开办网上银行业务须向省联社提出业务开办申
请、业务可行性报告等相关资料,由省联社统一审批。成员
行社辖内机构开办网上银行业务自行审批并报省联社备案。
机构信息变更和机构撤销须填写相关申请表,向省联社提出
申请。成员行社开展网上银行相关业务还须向当地金融监管
部门报备。成员行社网上银行新业务需求由省联社统一审
批,立项开发。对于成员行社开发的特色业务须报省联社审
批。
第十条 成员行社可授权下属网点办理网上银行个人
客户和企业客户注册、变更、注销等工作。各级机构可以直
接查询所属网上银行客户登录、交易等情况。
开户行职责:是指网上银行客户账户的开户行,负责受
理、审核网上银行客户提交的注册、变更、注销等工作;负
责临柜业务宣传和解释工作;办理其他指定业务等。
受理行职责:负责受理、审核网上银行客户提交的网上
银行注册、变更、注
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