蒋国诚领导者的管理是执行.ppt

* 6．提高员工的能力和素质 你是否常把自己的知识和经验传递给下一代领导者？ 你是否把与下属的会面看成是一次次指导他们的机会？ 你是否仔细观察一个人的行为，向他提供具体而有用的反馈？ 第九十页，共一百二十三页。 * 7．了解你自己 你是否容忍与自己相左的观点？ 你是否注意公司伦理，超越自己的情绪？ 你是否不够强势，姑息表现很差的员工？ 第九十一页，共一百二十三页。 * 培养执行能力 报 告 能 力 第九十二页，共一百二十三页。 * 报告 主导媒体是文字（会议：语言） 包括：报表、报告、通知、记要、档案、商业信函、产品报价书＝一切书面的东西 阅读一分钟获得的信息比一分钟倾听多 文书节省时间 纸是最有耐心的 第九十三页，共一百二十三页。 * 报告 好的报告： 以读者为中心 弄清谁是报告的接受者，他会做何反应/ 律师VS.工程师 语言要清楚明了、精确 第九十四页，共一百二十三页。 * 报告 报告的要点： 应客观、准确，尽量不带有突出个人、自我评价的色彩，以避免引起上司的反感。 汇报的内容与上司原定计划和原有期望相对应。 不要单向汇报。 关注上司的期望。 及时反馈。 第九十五页，共一百二十三页。 * 第九十六页，共一百二十三页。 * 你在什么时机报告合适？ 第九十七页，共一百二十三页。 * 你可以报告时机： 一、做好计划时： 主要作用和目的： 1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项。 2、请主管指示和审核计划，并认可。 第九十八页，共一百二十三页。 * 你可以报告时机： 二、中间报告： 主要作用和目的： 1、让主管了解你的工作进度。 2、让主管知道你在干什么。 第九十九页，共一百二十三页。 * 你可以报告时机： 三、紧急报告： 主要作用和目的： 1、发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。 第一百页，共一百二十三页。 * 沟通原则 1．切中目标 是否达成目标？ 什么，为何，何时，何地，如何 选择最有效的方法达到目的。 2．ABC原则：精确（Accuracy），简要（Brevity）， 清楚（Clarity） 或者另外的说法： 3．KISS原则：保持简单扼要 （Keep It Short and Simple） 第五十八页，共一百二十三页。 * 沟通三步骤： 先告诉对方，你将要说的话 告诉对方，你要说的话 再告诉对方，你已经说过的话 第五十九页，共一百二十三页。 * 练习 单向沟通 双向沟通 第六十页，共一百二十三页。 * 双 向 沟 通 传送者 接受者 信息 反馈 传送者与接受者的角色不断相互转换。 听，说，问 第六十一页，共一百二十三页。 * 单向沟通与双向沟通之比较 单向沟通 双向沟通 速度快 较费时 没有互动 互动性高 例行公事或命令 讨论议题或解决问题 传递者具权威 建立互信关系 执行过程迅速 执行结果正确性高 第六十二页，共一百二十三页。 * 有 效 沟 通 关 键 有明确的沟通目标，且不要忘了 重视每一个细节 针对不同的对象…… 理解所沟通的内容 抛却成见 对事不对人 第六十三页，共一百二十三页。 * ●案例 你刚刚晋升为车间主任，在你被提升之前，生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配。但是，你的职员不但不配合，反而不断地抱怨说他们的前任老板在位时情况是如何如何的好。你怎么办？ 沟 通  ——案例分析 第六十四页，共一百二十三页。 * ●案例的行动选择： 一、实施变更，密切注视工作情况。 二、告诉他们你为什么要作出改变，说明改变将会给他们带来的利益，并倾听他们所关切的问题。 三、同他们讨论打算改变的工作计划，并征求他们提高生产能力的建议。 四、让他们自己找出完成生产指标的办法。 沟 通 ——案例分析 第六十五页，共一百二十三页。 * [案例讨论] 你的同事小张，是个很优秀的销售代表，在公司业绩领先。但他最近有点消沉。下班以后，在办公室，他找你聊天。 第六十六页，共一百二十三页。 * 小张说：“我用了整整一周的时间做这个客户，但客户的销售量还是不高。” ，