药店突发事件应急处理方案.docx

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2023-02-10 发布于福建
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药店突发事件应急处理方案.docx

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药店突发事件应急处理方案 1、盗窃事件不要当场揭穿顾客的盗窃行为，立即通知附近其他营业人员进行跟踪，在确定情况属实后通知公司负责人，待盗窃嫌疑人将走出药店，礼貌的将其留在店内在挣得同意的情况下拨打110。 2、抢劫保持冷静，不要惊慌，在条件允许的情况下可侍机报警。不做无谓的反抗，尽可能的记下犯罪分子的特征向警方提供线索 3、受伤事件受轻伤人员可在药店进行简单治疗受重伤人员严禁移动，不允许伤者接受非专业治疗在救护车到达前，疏散周围人群，保证现场秩序 4、恐吓事件接到恐吓电话时要保持镇定，尽可能拖延与对方的谈话时间，侍机公司负责人报告。准确的记下来电的时间、背景声音、对方的语气、声音特