B2C电子商务运作分析.docx

? ? B2C电子商务运作分析 ? ? ? 　B2C作为三种典型的电子商务模式之一，受到市场的热捧，随着当当网、卓越网等知名B2C电子商务网站的进一步发展，像戴维尼珠宝在线、PPG等新的B2C电子商务网站的成功，越来越多的企业看好B2C这种模式，把它作为创业与企业拓展业务、开展电子商务重点考虑的方式。但是是不是任何企业、任何产品都适合于B2C这种模式呢，同时B2C电子商务到底应该怎么去运作，很多企业也没有清晰的思路。 　　一、B2C电子商务的适应性分析 　　B2C电子商务可以缩短销售渠道，拓展销售渠道，提高顾客的满意度，但是B2C电子商务这种模式到底适不适合自己的企业，准备用来销售的产品到底适不适合B2C这种模式？这是我们开展B2C电子商务首先应该考虑的问题。那到底哪些企业、哪些产品适合于进行开展B2C电子商务这种模式呢？ 　　1、B2C电子商务适合的企业分析 　　从理论上考虑，B2C这种模式应该适合于任何的企业，但是从目前的外部环境，与各个企业的内部条件来看，B2C电子商务并不是适合于任何企业。 　　（1）从企业的规模来看 　　一般从企业的规模来看，我们把企业分成三种类型：大型企业、中型企业、小型企业。由于大型企业在资金、人才以及品牌方面跟中小企业相比都具有优势，大型企业在采用B2C这种模式上适应性更好。 　　（2）从企业的性质来看 　　从企业的性质来看，我们把企业分成三种类型：生产型企业、销售型企业、服务型企业。从这三种类型来看，B2C这种模式更加适合于生产型企业和销售型企业，而对于服务型企业本来就是“出售”服务，更多服务的完成需要通过亲临现场，这就导致我们通过B2C模式对于服务型企业的适应性较弱。 　　（3）从传统企业或网络企业来看 　　自从互联网商业化应用后，网络企业开展出现，对于开展B2C电子商务来说，传统企业或网络企业的适应性是没有太多的差别，对于传统企业来说很多企业有自己的品牌效应、运作商务活动的传统经验等，对于传统企业开展电子商务本来就是一种被证明比较好的道路，但是对于网络企业来说，B2C电子商务的开展它们具备技术优势、掌握了新经济形态的发展趋势。对于到底是传统企业还是网络企业更适合B2C电子商务的运作，必须具体问题具体分析。 　　2、B2C电子商务适合的产品或服务分析 　　（1）B2C电子商务适合的产品 　　产品按照性质来分包括实物产品和虚拟产品，虚拟产品对于B2C电子商务这种模式的适应性比起实物产品来说更好，虚拟产品可以通过互联网完全完成信息流、资金流和物流过程；对于实物产品从理论上来看，没有什么产品不适合B2C电子商务这种模式，但是受现在我国各个方面条件的制约，在互联网销售的产品并不是什么产品都销售得很好，并不是什么产品都适合，目前的条件限制目前适合B2C电子商务这种模式的产品主要是标准化较高、可鉴别性高的产品，同时还是考虑选择的产品的营销区域及物流配送体系。[1] 　　（2）B2C电子商务适合的服务 　　服务可以有很多种不同的类型，我们可以分成有形服务和无形服务，有形服务有比如安装、理发等，无形服务有信息服务、咨询服务等，这两种服务对于B2C电子商务这种模式无形服务的适应性更好，而由于有形服务的完成必须亲临现场，通过B2C电子商务来完成目前不太现实。 　　二、B2C电子商务运作分析 　　B2C电子商务运作是个系统工程，如果要成功的运作B2C电子商务，我认为可以从以下各步入手： 　　1、B2C电子商务的运作模式 　　对于B2C电子商务的运作首要应该解决的问题就是卖什么、卖多少以及我的主要消费人群在哪里？ 　　（1）卖什么？ 　　卖什么？决定了运作B2C电子商务的经营方向，也势必影响到B2C运作企业的生死存亡。对于开展B2C电子商务的企业来说，首先应该规划好卖什么。现在在互联网上畅销的商品比较多，根据CNNIC在2009年11月发布的《2009年中国网络购物市场研究报告》中指出2009年上半年，服装家居饰品稳坐购买用户数首位，超过半数的网民都在网上购买过服装家居饰品，化妆品及珠宝的购买比例超过了书籍音像制品，二者分列用户购买数量的第二、三位。[2]个人认为，对于现在去运作B2C电子商务对于经营的商品必须另辟蹊径，越是畅销的商品在原来的市场就越竞争激烈。去选择经营的商品时还必须考虑在利用互联网来销售比起传统销售来说更有优势，至少应该能够给消费者带来便利不管是成本还是购买的渠道还是服务。 　　（2）卖多少？ 　　卖多少？就是说B2C电子商务运作时应该经营多种商品还是单一商品。从B2C电子商务的发展历程以及成功的B2C电子商务网站来看，B2C电子商务的大多从单一品类的商品经营开始，以单一品类的商品形成自己的特点，在消费者心中树立网站的品牌形象，随着B2C电子商务网站的知名度的提升，然后再逐步拓展自己经营商