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⾏业测评【机场】CAPSE2021年第三季度机场服务测评报告新鲜出炉!
机场服务测评报告概况
2021年第三季度CAPSE测评报告有效样本量189130份,三季度南京机场因疫情,青岛机场因转场,暂不计⼊测评,故
选取38家千万级以上中国内地机场公布旅客季度满意度。
三季度报告选取的38家中国内地千万级以上机场分别是:上海虹桥国际机场、厦门⾼崎国际机场、上海浦东国际机场、
成都双流国际机场、深圳宝安国际机场、北京⾸都国际机场、天津滨海国际机场、⼴州⽩云国际机场、西安咸阳国际机
场、昆明长⽔国际机场、⼤连国际机场、杭州萧⼭国际机场、沈阳桃仙国际机场、福州长乐国际机场、海⼝美兰国际机
场、重庆江北国际机场、郑州新郑国际机场、三亚凤凰国际机场、南宁吴圩国际机场、长沙黄花国际机场、贵阳龙洞堡
国际机场、武汉天河国际机场、济南遥墙国际机场、兰州中川国际机场、哈尔滨太平国际机场、⽯家庄正定国际机场、
乌鲁⽊齐地窝堡国际机场、太原武宿国际机场、长春龙嘉国际机场、南昌昌北国际机场、呼和浩特⽩塔国际机场、宁波
栎社国际机场、温州龙湾国际机场、珠海⾦湾国际机场、合肥新桥国际机场、银川河东国际机场、烟台蓬莱国际机场、
北京⼤兴国际机场。
特别说明
2021Q3因疫情等原因,航班执⾏率偏低,准点率较⾼,航班不正常保障相关明细指标亦因样本量未达到计算标准,“航
班不正常保障”及其明细指标未计⼊机场测评项⽬,故综合得分涵盖机场交通、机场服务与设施、机场商贸、机场安
检、⾏李服务5⼤项。
在内地机场服务测评综合得分中,深圳宝安国际机场、上海虹桥国际机场、重庆江北国际机场、厦门⾼崎国际机场、北
京⼤兴国际机场、上海浦东国际机场排名靠前,38家内地机场综合得分平均分为4.09分。
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