弱电工程售后服务措施.docx

弱电工程售后服务措施 我们公司的售后服务中心致力于以真心诚意让客户完全满意为宗旨，为客户提供快捷、方便、高效、专业的技术支持和售后服务，从客户利益出发，严格执行合同规定，快速响应客户需求，竭诚为客户提供优质服务。我们的质量目标是客户满意率100%，通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护等方面的共同努力，进行全方位、统一、科学、规范化的管理和及时、高效的技术支持服务。 我们的售后服务范围包括提供工程及产品使用说明书，提供维修备件、附件及工具，为客户免费培训操作和维护人员，提供系统/设备的维护、保养、更换，以及提供只收取成本的有偿服务。我们建立了信息收集和反馈渠道，及时掌握工程设备在使用过程中