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如何在团队中建立合作和信任关系 合作和信任是团队中缺一不可的精神因子， 合作和信任是团队中缺一不可 的精神因子，但是如何才能在团队中建立起和谐牢固的合作和信任关系却是一件 令人伤脑筋的事。鲍雷夫认为建立合作和信任关系最重要的法则有如下 8条： 1、最重要的 8个字是：我承认我犯过错误 主动承认错误不仅是一种容人的表现， 而且还要求领导者不断反省自己。 能 够身体力行做到这一点， 并且真正地发自肺腑， 常常会产生出人意外的良 好效果。 1990年 2月，通用公司的工程师伯涅特在领取薪酬时，发现少了 30 美元， 而这 30美元是他应得的加班费。为此，他找到直接上司，而上司却无 能为力， 于是他直接写信给当时公司的 CEO斯通。他在信中写道：我们总是遇 到令人头痛 的薪水问题，这已经使得一批优秀人才非常失望了。斯通看完信后， 立即要求高 层管理人员妥善处理此事。接着，斯通做出了决定：一是向伯涅特 道歉；二是调 整了薪酬政策，提高了优秀人才的待遇；三是邀请《华尔街日报》 全程报道了这 一事件的经过，在美国企业界引起了很大的轰动。斯通勇敢地纠 正了一个错误， 从而赢得了员工对他的信任。 2、最重要的 7个字是：你干了一件好事 在反省自己的同时一定要注意他人的反应，学会关系、鼓励他人，是学习合 作的第二条原则。松下幸之助在早创阶段一直于公司职员同甘共苦。以后创建三 洋公司的景值熏经常回忆起他当时在松下公司工作时不断受到松下幸之助的鼓 励，即使是在他把松下交给他的电池厂赔光了之后，也依然如此。松下幸之助认 为，他能平安回来就已经值得鼓励了。 3、最重要的 6个字是：你的看法如何 一个管理者，即使有再大的精力和才干，也不可能把公司所有的职权紧抓不 放而事必躬亲。他总是需要把部分职权交给下属，让大家来共同承担责任。与人 合作，一定要做到用人不疑，疑人不用，一个好的合作者能享受到分权后的轻松。 韩国最大的财团三星集团总裁李健熙是个很懂得授权的人。1994年 10月，他 把大小事一把抓的总裁秘书室规模大幅度缩小，分设了电子、机械、化学及金 融 保险四个集团，分别设立集团经营委员会，负责最高层的决策。李健熙的充分 授 权，并不代表他的淡出。这 7个人都是跟随他多年的最亲近的领导人员，他们 一 直在李健熙的授权下工作。因此，他们对李健熙的想法知之甚详，即使李健熙 不 在，他们也能做出与李健熙意见相差无几的决定。这就是信任的威力。 所以授 权的要诀就在信任。不要过多干预，除非有严重错误需要及时纠正。 你不要苦 心竭虑地想要弄清楚每个人的工作，只要为他们提供所需的条件，让他 们觉得 自己是项目的主人，这就够了。 4、最重要的 5个字是：我们一起干 在优秀的企业里， “我们一起干”并不是仅仅说给合伙人听的，一个企业 要 成功就必须调动所有员工的积极性。倘若让所有的员工都有与老板一起干的 决 心，那么这必然是一个优秀的企业。微软就是这样的公司。 微软公司有一个 习惯， 就是随时随地用电子 “便条”沟通， 而且不受层级关 系的限制， 可随 意与任何人进行工作联系， 即便是普通员工也可给他本人发便条。 但微软同时 还有一个习惯，就是收到便条后要立即回复。 后来，公司规模大了，盖茨建立 了一些 200人以下的小团队组织，理由是一 方面可以保证工作质量，另一方面 就是便于团队内部的信息沟通。此后，盖茨更 加重视管理层之间的“便条”沟 通，及团队之间的沟通。他还要求团队领导必须 生活在团队中，随时与队员保 持 “热线沟通”，不能延误。 一个团队能否协同一致的向前发展，其前提和基 础只有一条，就是沟通，所 有有人说：沟通就是管理。 5、最重要的 4个字是：不妨试试 与伙伴的合作，归根结底是为了让双方在各个方面的互补性得到发挥。“试 试”就是鼓励合作伙伴大胆创新。“不妨”其实是关键所在，不妨就是不要太在 意结果，有创意就一定要付诸实施，必然会有收获的。3M公司就是大胆尝试鼓 励 创新的典范。1914年，刚担任 3M总经理的麦克奈特不希望公司的循序渐进和 扩大发展全都依赖他一个人， 他想创建一个新型公司： 能够从内部不断进行变 革， 由员工发挥他们的主动创新精神来促进公司向前发展。 “无论谁有新的思 想，不管那思想听上去多么荒唐，我们都得听听。” “要鼓励，别挑毛病。让 人们将设想付诸实践。” “试试――而且要快！” 正是在鼓励大胆创新的氛围 中， 有位名叫迪克德鲁的年青雇员发明了一种新 胶带，使 3M公司摆脱了砂纸 生产，开始生产防护胶带，不久德鲁在防护