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建筑工程质量与安全管理项目二;建筑工程质量与安全管理;项目二 质量管理体系;任务一质量管理体系与IS0标准;其特点可以归纳如下： （1）整体性 （2）目标性 （3）相关性 （4）适应性 ;2．全面质量管理保证体系的建立 （1）建立质量保证体系的原则 ①全员性原则 ②系统性原则 ③预防性原则 ④适用性原则 ⑤经济性原则 ;（2）质量保证体系的内容 按照系统工程的概念，企业这个系统由三个方面六个要素组成，即：人；物——材料、物资和软件；事——任务和信息。通过六个要素的互动体现它们的相互作用和相互依赖关系。 ;①质量保证体系的内容应当包括： a.有明确的指导思想和目标； b.有科学的协调的组织机构； c.有各级人员的职责、权限和标准； d.有完整的、全过程的技术标准、操作标准和考核办法； e.有各项工作的严格的程序标准； f.有完整的信息传递和反馈系统。 ;②从质量保证体系所涉及的管理工作系统看应包括以下几个方面： a.建立目标管理系统。 b.建立组织保证系统。 c.建立标准化系统。 d.建立信息管理系统。 ;（3）建筑工程质量保证体系的内容 施工准备的质量控制，其内容主要是：严格审查图纸，对设计图纸存在的差错，及早发现，及时纠正。编制好施工组织设计，认真分析施工中存在的薄弱环节和工程特点，有针对性地提出防范措施。做好技术交底工作，向执行者进行全面的技术交底，使人员了解任务的质量特性，避免盲目行动。严格材料、构配件及其主要成品的检查验收，把好质量关，为工程施工提供良好的物质条件。做好施工机械设备的检查维修工作，使机械设备保持良好的技术状态，避免发生机械故障，影响工程质量。 ;施工过程的质量控制，其主要内容是：加强施工工艺管理，严格按照设计图纸、施工组织设计、施工操作规程、施工验收规范施工。坚持质量标准，保证各分部分项工程的质量。加强质量检查验收制度，十分重视对隐蔽工程和已完成分部分项工程的及时检查验收，不合格者，必须返工，不留隐患。掌握工程质量动态，通过质量统计分析，找出影响质量的主要原因，总结产品质量的变化规律，采取相应对策???防止质量事故发生，对工程施工中的重点控制工序、部位和容易发生质量通病的地方，要设立质量控制点，重点控制。 ;使用过程的质量控制，其内容主要是：及时回访，认真听取用户对施工质量的意见，收集有关资料，并对用户反馈的信息进行分析，从中发现施工质量问题；了解用户需要，为以后施工积累经验；对因施工原因造成的质量问题，企业要负责无偿维修，取得用户的信任；对于设计原因或用户使用不当造成的质量问题，应协助处理，提供必要的技术服务，保证用户正常使用。 ;3．质量保证体系运行的基本形式—— 一个过程，四个环节，八个步骤 一个过程，就是指质量保证体系要贯穿于企业整个生产经营全过程。 四个环节就是计划、实施、检査、处理四个阶段循环推进，简称PDCA循环，P(Plan)是计划， D(Do)是实施,C(Check)是检査，A(Action)是处理。每一个循环都要经过这四个阶段，又可分为八个步骤。;（1）计划阶段。 第一步：调查分析现状，找出存在的质量问题。 第二步：分析原因和影响因素。 第三步：找出影响质量的主要因素。 第四步：制定改善质量措施，提出行动计划，预计效果，并具体落实到执行者、时间、地点、完成方法等方面。;（2）实施阶段。有了计划，按它去做，就是实施，即认真执行已指定的对策计划。 第五步：组织对质量计划或措施的贯彻执行。 （3）检查阶段。实施过程干的怎样，是否达到预期效果，要及时进行检查，即对实际工作结果与预期目标进行对比，看执行的情况如何。 第六步：检査采取措施的效果。 ;（4）处理阶段。干的有效果，成功的,就要想办法巩固它并确定为标准；干的没效果，失败的，就要采取措施加以纠正，防止以后再发生。这些措施又要反映到下一个计划中去，这就是处理。 第七步：总结经验，巩固成绩，实现标准化。 第八步：提出尚未解决的问题并找出原因，转到下一个PDCA循环中去。 ;三、IS09000系列标准 1．2008版IS09000族标准的4个核心标准 （1）IS09000:2008质量管理体系——基础和术语 （2）IS019001:2000质量管理体系——要求 （3）IS019004:2009质量管理体系——业绩改进指南 （4）IS019011:2003质量和（或）环境管理体系审核指南 ;2．2008版IS09000族标准的支持性标准和文件 2008版IS09000族标准的支持性标准和文件包括：ISO10012?测量控制系统、ISO/TR10006?质量管理 项目管理质量指南、ISO/TR10007?质量管理 技术状态管理指南、ISO/TR10013?质量管理体系文件指南、ISO/TR10014?质量经济性管理指南、ISO/TR100