销售部KPI绩效考核.xlsVIP

年度考核指标 Sheet1 月度销售人员 区域经理 销售主管 部门 岗位 姓名 上级主管 等级 入职日期 考评周期 劳动合同起讫时间 总经理签字 所得奖金 考核项目 指标定义 权重 指标值 测评工具 数据来源 检查结果 自评 考评人审核 考评人签名 总经理审核栏 工作计划 合计总分 说明 最终审核得分 行政人事部： 审核人： 年 月 日 年 月 日 考核指标 数据监督或提供部门 质量 成本 工作计划完成率 ≥98% 指订单规定完成的交付期 达成率=完成订单数÷总订单数 出货记录表 销售部绩效考评表（2012年___月度） 接单达成率 客户交期达成率 下单及时率 接到客户订单在必须三个工作日内下达评审计划 及时率=超过时限订单批次÷接到订单总批次 订单评审计划 顾客投诉处理及时率 及时率=答复时间 客诉记录表 货款回收及时率 控制率=货款回收订单数÷该月交付订单总数 每月应收款报表 杭州国建工程设备有限公司 订单信息跟踪 表单管理 案例分享 客户拜访率 订单信息跟踪率 本区域意向订单信息/潜在客户购机信息第一时间上报到支持 提交完整的销售信息；信息范围：销售全过程，如客户案例、电访案例、谈判案例、交机案例、丢单案例、项目进展等等 1）工作标准总计100分。 2）考核流程：被考核人（即数据提供人）须在考核表后附上各项相关报表材料先进行自评，由评审人审查。于考核月次月8日前，由销售支持汇总统计结果，并提交行政人事部。次月15日前反馈考评结果，由行政人事部组织完成各级别人员绩效面谈。 3）本次考评分以“最终审核得分”为终。 工作报告 1、表单上交时间 2、表单信息是否准确、有效、及时 3、质量是否合格（由销售支持提出、主管评定） 1、招投标丢单原因分析报告 2、竞争性丢单原因分析报告 3、非竞争性丢单原因分析报告 ≥95% 每月至少4例 访问客户周报 业绩 销售分享 达成率=实际接单金额÷目标销售金额 1、每月必须拜访重点客户10家 2、每月必须拜访一般客户35家 3、新增客户2家 每月接到订单数量金额（70）万 当天内回复客户的投诉 按照该月交付订单完成 达成率=实际重点客户拜访+一般客户拜访+新增客户拜访÷重点客户拜访+一般客户拜访+新增客户拜访目标 访问客户周报 ≥95% 及时率=跟踪时间 及时率=上交时间 （质量根据表单管理规定扣分） 访问客户周报 全部完成，得分10；其中一项未完成，得8分；其中两项未完成，得5分；其中三项未完成，得0分。 访问客户周报 每月至少2例 竞争对手业绩表 工作计划中必须有：销售目标、客户拜访目标，新增客户档案。 每月接到订单数量金额800万 招投标率 货款回收及时率 工作计划完成率 月度考核 客户资源 丢单报告率 丢单报告率=提交丢单报告次数/丢单次数 1、竞争品牌的销售情况、竞争品牌重大质量事故 2、提交见证性资料：《竞争对手业绩表》 竞品销售 附加分值 购销合同 销售支持销售台账 销售人员工作计划 销售目标 新增客户 一般客户拜访 重要客户拜访 投标计划 20.00 1.00 30.00 1.00 5.00 20.00 1.00 30.00 1.00 5.00 5.00 10.00 1.00 5.00 1.00 5.00 1.00 5.00 5.00 1.00 10.00 5.00 5.00