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课程总览
• 第一章:告别差劲的开场白
金牌导购员专业培训 • 第二章:了解需求引导他
• 第三章:结合需求讲产品,触动顾客利
(下) 益点
• 第四章:顾客砍价不手软,应对还价有
方法
• 第五章: 沟通 技巧
1 2
一、告别差劲的开场白 1、问好式方法
主动相迎的四种 错误的方式例证
1.导购员: “您好,欢迎光临,随便看看。”
1)问好式
3 恭维式 2.导购员: “您好,欢迎光临,我们正在搞
XX活动,有 了解一下,或进来看一
4 引导式 下。”
3. 导购员:”您好,欢迎光临,我们正在搞XX活动,
现在还打XX折.”
3 4
1)问好式技巧 2)恭维式
正确的问好式的方式例证
1.导购员: “您好,欢迎光临。” 类证法:
不是教授也是教授
2 导购员: “您好,欢迎光临,我们正在 搞
XX活动,进来了解下,我帮您介绍介绍。” 不是 也是
微笑是您最美的语言。在您主动问好式,
请注意情境,也就是当客户在哪个位置时, 不是保安,却可以说成是
要主动问好,并且注意您选择的开场词。
说出身边人30 个优点
5 6
1
3)引导式 对待反应冷淡客户的技巧
• 1)用一种绝对肯定的语言去猜
顾客刚进店时,导购员需要先跟顾客搭 比如:您是不是在XX地方工作?
讪,以便建立起一个沟通交流的起点, 您是不是住哪里?
• 2)数字引导
化解顾客的戒心,同时,通过了解顾客 比如:我们这款每个月销量XX套;
我们这款与别人家有哪几点不一样
需求介绍合适的产品形成销售的契机!!
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