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国内外航空服务质量的比较
摘 要
随着国民经济的高速发展,我国的居民生活水平有了显著的提升,人们的交通出行方式也变得日益丰富起来,尤其是飞机出行越发频繁,站在乘客的角度来说,评价航空公司的标准较为丰富,但航空服务质量是最为核心的标准,深受全球航空行业的而关注。提高空乘服务质量一方面有利于促进我国民航行业的发展,另一方面能够提高我国在国际环境上的地位。但是由于我国航空起步晚,导致航空服务质量与国外发达国家存在不少差距,对此,本文以国内外航空服务质量为研究对象,首先结合民航旅客服务评测分析国外航空的优势,其次重点分析我国航空服务质量现状,最后针对我国航空公司服务质量存在的不足之处,提出相应的
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