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摘 要
目前,互联网已经进入了高速发展的阶段,而电子商务的盛行推动了网上购物的发展,通过调查显示,现在的年轻人,特别是在校的大学生更钟爱网上购物,但网上购物不比实体店,客户在下单之前根本无法感知所购商品的质量和色差情况,只能凭借商品评价和店铺评价来购买。每每收到货物时,商品往往不尽如人意,此时,退换货是难免的,因此,一种新兴的产业,菜鸟驿站等收发快递的组织和机构蜂拥而至。然而收发快递的机构为了揽生意,
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