卓越绩效模式.ppt

*******************************************战略管理与战术管理的区别：①前者注重管理的全局性，后者较多关注管理的某个方面或环节；②前者注重组织与环境的关系，后者主要着眼于组织本身；③前者比较讲究谋略，后者则注重规范；④前者重视用忧患意识激励下属；⑤后者则注重正常秩序下的常规奖惩。*********************************编写自我评价报告提出综合性的自评报告，列出最显著优势、最重大改进机会，附上详细的自我评价评分表，给出得分分布表。第八步：制定并实施改进和创新计划召开自我评价汇报会，向管理层报告自我评价过程和结果，讨论：优势－－巩固措施，以及进一步创新和变革的可能性；改进机会－－改进措施、物力资源、责任部门/人和时限。第九步：“学习循环”与质量奖申报，卓越绩效模式的下一步推进计划。某集团公司是中国某行业的领先者。公司既面临着中国经济快速稳定增长而带来的市场增长机遇，也面临着中国加入世贸组织后越来越多国外同行进入的竞争威胁。公司需要在管理上持续改进和创新，进一步提高企业的经营管理水平、核心竞争力和长远发展力，成为行业内最大最强的公司之一。公司CEO在听取质量经理汇报时了解到卓越绩效模式，并引发了浓厚的兴趣；在咨询顾问的帮助下，高层领导获知了卓越绩效模式的来由、作用，核心价值观和框架，评价准则的内容、评价方法以及导入路径，决心导入卓越绩效模式，使之成为引领公司未来发展的系统方法。公司与外部咨询顾问签订了合作协议，制定并实施一个3年的卓越绩效模式推进计划：2.2卓越绩效模式导入和推进方案xx集团公司卓越绩效模式导入和推进规划（2005.7-2008.7）序号工作内容责任人完成时间备注1高层讨论决策，将卓越绩效模式推进增补为公司关键战略CEO2005年7月2卓越绩效评价准则导入培训（2天，面向中层以上领导）质量经理/咨询师2005年8月3建立卓越绩效模式推进委员会和跨职能项目团队CEO/质量副总裁2005年8月精选来自不同部门、兼具理论知识和实践经验的中层干部或后备干部，授权质量副总裁组建跨职能项目团队（10-16人）4自评师培训（4天，面向跨职能项目团队）质量经理/咨询师2005年9月5撰写组织概述质量经理2005年10月当发现有明显的差距时，可立即安排改进序号工作内容责任人完成时间备注6a策划和制定自我评价计划质量经理/咨询师2005年11月基于跨职能项目组，建立自我诊断评审组并进行分工6b各接受评审部门准备介绍材料各部门第一负责人2005年12月20-30分钟的演示文稿，内容包括：本部门的组织结构、职责、主要业务流程；2003年以来的方法、人员、设备设施及文化优势，绩效结果及其竞争对比和标杆对比(可能时)，存在的问题或改进机会或进一步努力的方向，等等。6c拟订评审提问单质量经理/咨询师2005年12月7实施自我评价咨询师/自评师2006年1月按照自评计划开展诊断并报告8制定并实施改进和创新计划CEO/质量副总裁/质量经理/咨询师2006年1-12月序号工作内容责任人完成时间备注9a第二轮自我评价质量经理/咨询师2007年1月9b第二轮改进和创新CEO/质量副总裁/质量经理/咨询师2007年1-5月以短期快速改进项目为主9c质量奖申报质量经理/咨询师2007年1-5月2月底完成申报材料第一稿；3月底完成第二稿；4月底完成第三稿（终稿）；5月中旬印制并申报9d现场评审（如果入围）CEO/质量副总裁/质量经理2007年7-8月10管理体系整合CEO/质量副总裁/质量经理2007年9-12月11第三轮自我评价、改进和创新质量经理/咨询师2008年1-7月2.3卓越绩效之路路径之一：稳步导入，水到渠成第一步：领导决策第二步：评价准则培训第三步：建立推进和评价组织第四步：自评师培训第五步：撰写“组织概述”第六步：策划和制定自我评价计划第七步：实施自我评价第八步：制定并实施改进和创新计划第九步：“学习循环”与质量奖申报“醉翁之意不在酒，在乎山水之间也”“山水之乐，得之心而寓之酒也路径之二：先行申报，坚持不懈第一步：领导决策第二步：评价准则培训第三步：建立推进组织第四步：编写申报材料，先行申报第五步：依据反馈报告，进行整改第六步：再次申报，直至获奖