销售代表的心理素质训练.ppt

第2章销售代表的心理素质训练1、是否具备担当销售代表的7个条件：总则：胆子大，脸皮厚。[1]第1个问题：是否相信眼前的工作是正当的工作？[2]第2个问题：做事时，是否做周密的调查与计划？第2章销售代表的心理素质训练[3]第3个问题：是否为某次失败而闷闷不乐、耿耿于怀？[4]第4个问题：是否想过通过学习来提高自己的业务水平？[5]第5个问题：是否想过，完成自己的工作等于回报了别人？[6]第6个问题：是否激励过自己“拿出勇气来!”并开始行动？第2章销售代表的心理素质训练[7]第7个问题：是否想过勇气需要经常激励、鼓舞，否则势必老化？你有下列心态吗？“如果失败，岂不丢人现眼？”“如果被客户说得无词可答，岂不是下不了台？”“如果被客户无情拒绝，岂不是更丢人？”第2章销售代表的心理素质训练消灭恐惧的激励语言：我从事的是正当的工作；勇气不是成功人士的专利，我当然也有。万一失败，也不至于丧命。举止如常即可，何必紧张？今天的失败，就是明天的成功。第2章销售代表的心理素质训练2、消除营销自卑感的方法：注意3点：害怕失败，失败就会不断纠缠你；谁都会失败。缺乏勇气的心理因素就是担心失败、不敢面对失败以后的现实。第2章销售代表的心理素质训练有自卑感的人的一些表现：A、谁都有获得别人的爱、赞赏、喝彩等等的愿望，但如果愿望太高，就会变成为了追求超过限度的愿望而心焦气躁。B、由于追求赞赏的愿望太渴切，就有求人同情的态度。一旦未能如愿，就会反过来激烈责备别人，或大发不平之鸣。C、产生自己是十全十美的错觉，因而自以为能够产生本身产生不了的力量。第2章销售代表的心理素质训练有自卑感的人的一些表现：D、企盼做出超过能力的事情，由于达成无望，因而经常消极地用自我嘲笑来解脱。E、曾经出现过重大失败，却一直难以忘怀，将创伤紧抱不放，不时舔尝创伤。F、没有测量自己的尺度，总是以别人的尺度来测量自己。G、不敢面对缺乏干劲的自己，而是刻意逃避自己。第2章销售代表的心理素质训练驱逐自卑感的办法：[1]列出自己的成果；[2]尽量使自己更直爽；[3]将自己的长处说出声来；[4]正言厉色地面对自己；[5]必须与事实对抗：绝对逃避不了的事实，死亡；八成会发生的事实，疾病；也许会发生的事实，难以预料的事情。第2章销售代表的心理素质训练[6]注意增加对别人的服务；[7]没有自控能力，就切莫展现自己的伤口；[8]要会吐露内心的“结”：通过“说”来整理自己的思绪；一吐为快；原以为很“不得了”的问题，通过“说”，会就觉得“不过如此”；原来不太在意的事情，竟然是问题的关键。第2章销售代表的心理素质训练3、评估营销能力的21个标准：[1]是否懂得与商品有关的知识？[2]营销技术如何？[3]事前有没有拟定访问计划？[4]有没有慎重地选择客户？[5]有交易行为的客户人数有多少？[6]说话有没有刺伤客户的自尊心？[7]对客户有没有恐惧感？第2章销售代表的心理素质训练3、评估营销能力的21个标准：[8]有没有时间观念？[9]对自己营销的商品，是否充满信心？[10]信不信任自己的公司？[11]信不信任自己的上司？[12]是不是高估了自己的能力？[13]是不是看不起别人？[14]有没有积极地去进行营销工作？第2章销售代表的心理素质训练3、评估营销能力的21个标准：[15]营销成绩不好时，是不是会迁怒别人？[16]有没有时时做自我检讨工作？[17]对于小宗交易，会不会有轻视的心理？[18]私生活是否不检点？[19]能不能自我控制？[20]有没有访问恐惧症？[21]对自己的生活有没有事先做好计划？第2章销售代表的心理素质训练4、销售代表的6大人品基点：[1]诚实。[2]值得信赖。[3]对事情深思熟虑。[4]和蔼可亲。[5]理智。[6]工作态度热忱。第2章销售代表的心理素质训练5、销售代表必须了解的6大专业知识。[1]了解所属公司的历史。[2]了解所属公司的方针、理念。[3]了解生产方式。[4]了解商品流通过程。[5]了解运输方式。[6]了解商品的用法。第2章销售代表的心理素质训练6、保持执着坚忍不弃的方法：雷塔门理念：销售工作是在被客户拒绝时才开始的。[1]反复坚持理念。（坚信一定会成功并像广告一样不断重复，最终我们就会获得胜利。）[2]不要把上次失败的情绪带到后面的工作中去。（因为后面的客户并不知道我们前面的暂时失败。）[3]忘记上一次失败给你带来的心理打击。（转移注意力：睡一觉、听MP3、看电影。）第2章销售代表的心理