商务人员考核制度样本.doc

TCL国际电工（惠州）有限公司

TCL国际电工（）企字第006号

商务人员考核制度

为实行对商务人员量化考核，并将考核与奖金挂勾，特制定本制度。

一、考核对象：除办事处经理、经理助理以外办事处所有商务人员；

二、考核机构及人员设立：每个办事处设一考核小组，办事处办公会议成员为考核小构成员，办公会议由办事处经理、经理助理、二名销售主任构成，详见TCL国际电工（）企字第005号《关于办事处定期召开办公会议规定》；

三、考核原则：公平、公正、公开，被考核人回避原则，即考核销售主任时，本人需回避；

四、考核频率及数据来源：办事处办公会议在月、季、年末分别对被考核人进行考核，其中考核数据来源由各组主任或经理助理在会前收集整顿，并在会上予以讨论通过；

五、考核指标及权重：考核指标分为定量指标及定性指标二类，本制度列出各指标项并分别给出权重，其中销售主任与成员工作内容及方式各有侧重，故在考核指标及权重上有不同，详见下表：

分类

指标项

指标项描述及分解

(由各办依照实际状况设立各小项)

权重

主任

成员

定

量

销售完毕率

完毕办事处内某些配销售状况等（销售任务由各办经理分解给各组，销售主任再分解给各人，并在办事处办公会议上讨论通过）

40

50

客户管理

拜访客户次数\所管理客户违背公司规定次数\培训客户次数\客户合理化建议被采纳次数等

15

15

合理化建议

合理化建议次数\合理化建议采纳次数\向公司或集团刊物投稿次数及被采纳次数等

5

5

表格化管理

各类报表与否准时、按量填写\各类表格、文献完毕后与否及时送达关于部门或人员\需存档与否按规定归类存档等

5

5

客户投诉

客户投诉次数\解决客户投诉状况等

5

5

定

性

网络开拓

客户数量增长\出图、改图量增长\有效客户比例增长\工程签单\社区推广\终端客户\新客户建档工作等

10

10

网络维护

既有客户数量稳定\既有客户质量提高\对既有客户档案管理\对既有客户沟通进一步\既有客户销售稳定等

10

10

小组建设

成员士气及素质提高\为公司及办事处输出人才\小组在同行业相似网络中销售份额\成员流失率（不含调配到公司其他岗位）\办事处内部各小组体现排名等

10

0

共计

100

100

阐明：

办事处按上表规定各指标项考核各商务人员，其中每一指标项中，各办可依照实际状况设定某些小项目；

考核算行加分制，对有特殊贡献或体现特别先进者，可在其有关指标中加分，加分幅度为30％，即个人最高得分可达130分；

商务人员考核得分=定量指标得分+定性指标得分，即=任务完毕率得分+客户管理得分+……+网络维护得分+小组建设得分

六、考核得分与奖金分派关系：

按公司销售制度，已转正人员与试用人员奖金基数不同，故在评奖时，将已转正人员与试用人员分开计算评估。

已转正商务人员实得奖金=该商务人员考核得分÷办事处已转正被考核人员得分总和×办事处已转正人员实得奖金(不涉及公司规定须留存用于攻关奖金)，例：某已转正商务人员月考核得分为80分，当月该办已转正被考核人员得分总和为800分，当月办事处已转正人员实得奖金为15000元，则该商务人员实得奖金=80÷800×15000=1500元。

试用商务人员实得奖金=该商务人员考核得分÷办事处试用被考核人员得分总和×办事处试用人员实得奖金(不涉及公司规定须留存用于攻关奖金)，例：同上例。

七、考核成果记录及奖金分派填写上报：考核小组对商务人员考核讨论通过后须填写《办事处商务人员考核及奖金分派表》（详见附表一），并于每月10日前将上月考核成果报销售部审核，由公司文化部核准汇总，最后送总经理批准；

八、本制度从二OOO年十一月一日起实行，解释执行权从属公司文化部。

TCL国际电工（惠州）有限公司

公司文化部

二OOO年九月二十五日

分发：总经办2份、销售部、财务部、公司文化部各1份

办事处商务人员考核及奖金分派表

评比区间：年月日--年月日

姓名

各指标项得分

得分

占总分比例

实得奖金（元）

职务、与否转正

1

2

3

4

5

6

7

8

共计

备注

阐明：1、本表每月10日前上报至销售部；

2、本表填写完毕后三个工作日内在办事处内部张贴发布。

考核小构成员签名：销售部：

公司文化部：总经理：