校园保洁服务服务方案总体策划.docx

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校园保洁服务服务方案总体策划

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一节项目概况 1

一、项目概况 1

二、物业服务范围及面积 1

三、物业服务内容 2

四、物业服务人员岗位设置 3

五、服务质量要求 4

六、服务标准 5

七、服务期限 8

八、工作交接 8

九、合同终止 9

第二节物业管理思路 9

一、建立优化的管理机制 9

二、推行适合的管理模式 9

三、坚持一贯的服务理念 10

四、运用快捷高效的网络平台 10

第三节物业管理目标 11

一、管理目标 11

二、质量目标 11

第四节物业管理制度 12

一、报到制度 12

二、岗前培训制度 12

三、节假日管理制度 13

四、巡检制度 16

五、巡查制度 17

六、自查制度 19

第一节项目概况

一、项目概况

本项目为XX学院XX校区XX#教学楼、XX#教学楼物业服务承包，包括规定范围内楼宇的安全管理、清扫保洁、垃圾清运、水电设备检修、教师休息室开水供应等。

二、物业服务范围及面积

（一）服务范围

服务范围包含XX学院XX校区XX#教学楼、XX#教学楼XX科技楼XX个楼宇的教室、专业教室、会议室、教师休息室及公共区域及楼内所有房间（办公室内除外）；图书馆学术报告厅设备维护及使用保障服务。

服务面积

总面积XX㎡。其中XX学院XX校区1#教学楼、2#教学楼XX科技楼所有保洁区域面积XX㎡；科技楼所有保洁区域面积XX㎡；XX科技楼XX楼会议室XX间，面积XX㎡。

物业服务费

1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等（即人员费用，包括基本工资、按规定提取的福利费、加班费和服装费等）；

2.物业服务范围内的共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用（水电维修耗材由学校提供）；

3.物业服务区域清洁卫生费用，包括清洁工具、劳保用品、清洁环卫、垃圾外运等（教师休息室等的清扫工具及相关服务用品由学校提供）；

4.物业服务区域迎接各类检查突击保洁服务费用；

5.物业服务区域简单的日常消杀灭菌费用；

6.物业服务管理办公费用；

7.物业管理及服务人员的工服及培训费用；

8.招标和投标书中约定的其它费用。

三、物业服务内容

XX学院XX校区XX#教学楼、XX#教学楼XX科技楼物业服务及图书馆学术报告厅设备维护及使用保障服务等。主要包括三个楼宇的每天的开启关闭、安全巡视、清扫保洁、垃圾清运、水电设备检修、教师休息室开启关闭、开水供应等，包含但不限于以下内容：

1.卫生保洁服务。服务范围内所有公共区域、教室、教师休息室、卫生间、走廊、楼梯、电梯轿厢、室内桌椅、黑板、多媒体操控台等卫生保洁。

2.水电检修服务。服务范围内的灯具、水箱、龙头、管件等清洁与检修。

3.安全管理服务。每天各楼开启、关闭，安全巡视，设施设备的运行情况反馈。

4.教师休息室服务。开启、关闭，保洁服务，开水供应，服务用品更换。

5.图书馆学术报告厅等会议场馆设备维护及使用保障服务。报告厅开关门；投影仪、音响设备等日常使用管理；报告厅使用情况登记等。

6.其它服务。各类考试、活动桌椅归位摆放；服务管理过程中师生建议反馈等服务。

7.消防设施及器材的管理、维护和保养，消防安全管理；我公司将定期对职工进行消防安全教育以及消防器材应知应会培训、演练。

四、物业服务人员岗位设置

总共设置XX个工作岗位，分布如下：

1.楼管员XX名。XX#教学楼XX名，XX#教学楼XX名。我公司承诺将按照最新《中华人民共和国劳动法》要求。

2.水电维修工XX名。XX校区所属区域水电维修，均具备相应维修操作资质。

3.保洁员XX名。服务总面积XX㎡，按每人XX㎡面积核岗XX人。保洁工符合最新《中华人民共和国劳动法》要求。

4.图书馆学术报告厅等会议场馆设备维护及使用保障服务人员XX名。

5.我公司承诺优先使用XX校区建设拆迁失地农民工，且用工数量不得少于50%。须在承诺书中自行做出承诺，否则以无效磋商对待。

五、服务质量要求

1.要求认真履行以下管理服务条款要求

（1）《XX楼物业保洁服务标准》

（2）《XX楼管管理办法》

（3）《XX楼卫生清洁实施细则》

（4）《XX楼水电维修工岗位职责》

（5）《XX楼物业保洁量化考评表》

2.保洁服务要求

所有保洁区域实行目标管理，每天早、中、晚最少三次保洁。必须达到以下效果：

（1）公共场所保持清洁，地面无纸屑、烟头、杂物等废弃物。

（2）所有保洁区域地面干爽洁净，无污渍、积水、杂物等，楼梯、楼道、扶手和栏杆干净无灰尘，公共门框和墙壁无积尘和蜘蛛网。桌椅面（抽斗）讲台、黑板干净，整洁。