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第五章特殊业务处理.pptx

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    特殊业务处理,aclicktounlimitedpossibilities汇报人：

    CONTENTS目录特殊业务类型01特殊业务处理流程02特殊业务处理注意事项03特殊业务处理风险控制04特殊业务处理案例分析05

    特殊业务类型PartOne

    退货业务退货原因：产品质量问题、客户不满意、订单错误等退货流程：客户申请、审核、退货、退款等退货政策：退货期限、退货条件、退款方式等退货管理：退货数据统计、退货原因分析、退货改进措施等

    换货业务换货原因：商品质量问题、尺寸不合适等换货流程：客户提出换货申请，商家审核，确认换货条件，客户寄回商品，商家收到商品后进行换货处理换货条件：商品未使用、未损

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