开封市第一届职业技能大赛电子商务师项目样题（新职业）.pdf

开封市第一届职业技能大赛

电子商务师项目

样题

开封市第一届职业技能大赛执委会技术指导组

2023年2月

项目说明

项目名称：电子商务师项目

一、项目完成时间：

240分钟（4小时），本项目共有5个模块，其中模块A视觉营销设计，60分钟；模块B网上交易管

理；模块C网络客户服务，模块D电子商务数据分析与应用，模块E网络推广，共180分钟。

二、项目配分：满分100分，其中模块A视觉营销设计，30分；模块B网上交易管理，10分；模块

C网络客户服务，10分；模块D电子商务数据分析与应用，10分；模块E网络推广，40分；

三、竞赛设备：

竞赛设备包括：参赛选手及裁判等工作人员计算机、交换机、无线路由器、服务器等，具体规格见附

件2。

四、注意事项

1.选手要在抽签的工位上进行比赛。

2.除组委会规定允许携带的比赛工具、万用表和选手自带物品清单上的物料外，不得携带任何与竞赛

无关的物品和通讯工具等进场。进入竞赛场地后，必须遵守赛场纪律，否则现场裁判人员有权取消该选手

参赛资格。

3.请不要在试卷内填写与竞赛无关的内容，按题目要求完成竞赛任务。

4.竞赛时间结束，所有参赛选手要立刻停止操作，等待裁判人员验收。

5.在比赛过程中，选手若有违规操作，将根据具体情况在专业规范扣除相应的分数。

6.每次任务完成后，应保证桌面、工具清洁，现场工具及其他物品摆放整齐。不合格者视情况在专

业规范项扣除相应的分数。

模块A视觉营销设计(试题)

时间：60分钟

分值：30分

1.任务描述

本模块要求选手在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的素材，

完成网店首页、商品详情页、商品活动页的布局设计等。

2.任务要求

序号描述

1店铺首页排版与布局

2商品详情页排版与布局

3活动页视觉营销设计

模块B网上交易管理(试题)

时间：模块B、C、D、E共180分钟

分值：10分

一、任务描述

本模块要求选手在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的背景资

料与数据，完成销售管理部分的“客户画像分析、交易评价分析、销售报表制

作”的操作与处理，完成采购管理部分的“采购计划制定”的操作与处理。

二、任务要求

序号描述

1对新老客户、性别、年龄、兴趣爱好、地域分布、来源分布等数据进行统计

管理

2根据客户评价数据对店铺商品进行好评、差评分析管理

3能根据日交易数据进行销售报表汇总统计管理以及按照商品分类、尺码、颜

色等对销售数据进行汇总统计管理

模块C网络客户服务(试题)

时间：模块B、C、D、E共180分钟

分值：10分

一、任务描述

本模块要求选手完成包括“社群建立、社群邀新、社群运营”等社群管理操

作，以及“客户活动运营”等客户关系管理操作。

二、任务要求

序号描述

1根据店铺或用户需求，完成社群的定位；根据营销规划，创建不同类型的营

销社群。

2根据用户行为、订单数据等信息进行用户画像分析；根据用户画像，邀请用

户进入合适的社群。

3完成店铺日常运营，维持社群良好的交流；制定合理的运营策略，提高群成

员的活跃度。

模块D电子商务数据分析与应