2024年人力资源管理员考试复习指南.doc

人力资源管理员考试精讲笔记：第一章

第一章

组织构造的类型：

(一)直线制：一种组最简朴的集权组织构造形式，又称军队式构造。领导关系按垂直

系统建立，不设专门的职能机构。

长处：构造简朴、指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联络少，内容协调轻易；

信息沟通迅速，处理问题及时，管理效率比较高

缺陷：缺乏专业化的管理分工，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。

合用范围：只合用于规模较小或业务活动简朴、稳定企业。

(二)直线职能制：以直线制为基础，在厂长(经理)领导下设置对应的职能部门，实

行经理统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织构造形式。

长处：一种集权和分权相结合的组织构造形式，统一指挥，引入管理工作专业化的做法，

发挥职能部门的参谋、指导作用，

缺陷：无暇顾及企业面临的重大问题，当设置管理委员会、完善协调制度措施局限性以

处理问题，组织构造改革倾向更多的分权

合用范围：一种利于提高管理效率的组织构造形式，在现代企业中合用范围比较广泛。

(三)事业部制：分权制构造。遵照“集中决策，分散经营”的原则。

长处：1、权利放下2、积极性和发明性提高，提高企业经营适应能力3、实现高度专

业化4、责任和权限明确，物质利益和经营状况挂钩

缺陷：组织机构重叠，管理人员膨胀，忽视企业整体利益

合用范围：经营业务多样化，市场环境差异大，具有较强适应性是企业采用。

(四)矩阵制：职能部门系列为完毕某一临时任务而组建的项目小组

特点：具有双道命令系统

长处：有助于部门之间的协作和配合，沟通状况，不增长人员，处理组织构造稳定管理

任务多变之间的矛盾，为企业综合管理和专业管理相结合提供了恰当的组织构造形式。

缺陷：组织关系比较复杂。

(五)子企业和分企业

特点：子企业不是分支机构，有独立的法人；分企业是分支机构，在法律上和经济上无

独立性，不是独立的法人企业。

影响和制约组织构造的原因：信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业规模和

环境变化。

部门构造的不一样模式：(1)以工作和任务为中心来设计部门构造，设计的成果是直

线制、直线职能制、矩阵构造

(2)以成果为中心来设计部门构造一般体现为事业部制和模拟分权构造模式。

(3)以关系为中心的组织设计形成的系统构造，一般为跨国企业。

非正式组织：是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种原因的系统。

在服务和后勤部门设计时，应注意的三个问题：(1)服务和后勤部门的设置必须和整个组织的工作效率结合起来，即通过这些部门的设置，使整个组织的效率得到提高。(2)

尽量把服务部门设置在靠近服务的单位所在地，以使这些部门能又快又好地提所需的服务。

(3)注意服务部门的社会化趋势，但凡可以运用外部力量来满足本企业服务的需要，并且

成本比自己建立服务部门更低时，就不需要专设服务部门。假如已经有后勤和服务部门，则

可让其满足企业内部服务需要的同步，向社会开放，为社会服务。

改善岗位工作设计的内容：(一)扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务。

(1)工作扩大化。包括横向扩大工作和纵向扩大工作。横向扩大工作可将属于分工很细的作业单位合并，由一种人负责一道工序改为几种人共同负责几道工序；纵向工作扩大可将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。(2)工作丰富化。在岗位既有工作的基础上，通过充实工作内容，使岗位工作多样化，消除因从事单调工作而产生的枯燥厌恶感，从心理上满足员工的需要。(二)工作满负荷。每个岗位的工作量应饱满，使有效劳动时间得到充足运用，这是改善岗位设计的一项基本任务。(三)劳动环境的优化。是指运用现代科学技术，改善劳动环境中的多种原因，使之适合劳动者的生

理心理安全健康，建立起人——机——环境的最优系统。

岗位工作设计：把工作的内容、工作的资格条件和酬劳结合起来，以满足员工和组织的

需要。可以说，岗位工作设计是能否鼓励员工努力工作的关键环节。泰勒所倡导的科学管理原理是系统设计工作的最早的措施之一，其理论基础是亚当.斯密提出的职能专业化。目的是管理者用比较低的成本使工人生产出更多产品，基本措施是工作简朴化，把没项工作简化到其最简朴的单元，然后让员工在严密的监督下完毕。

企业人力资源规划从内容上看：划分为：战略发展规划、组织人事规划、(组织构造调

整变革计划：即在企业内外部环境和条件变化的状况下，通过对企业组织构造的诊断，发现

组织构造和部门构造存在的问题，围绕企业组织调整和变革的目的、措施、环节、措施和期

限等内容所制定的行动方案。劳动组织调整发展计划：根据企业生产经营总体计划的规定，

通过对劳动分工与协作方式、工作地的组织状况、工作轮班方式和工时制度，以及技术工人

的素质状况和构造特点等方面的深入分析，为提高工效，实现劳动组