电商运营理论与实战全攻略——农产品微项目植入式电商运营课程智慧树知到期末考试答案2024年.docx

电商运营理论与实战全攻略——农产品微项目植入式电商运营课程智慧树知到期末考试答案2024年

电商运营理论与实战全攻略——农产品微项目植入式电商运营课程

国内平台支付环节遇到的问题，通常由（）、客户因素、支付手段因素组成。

A:不可抗力因素B:第三方因素C:卖家因素D:平台因素

答案:平台因素

在卖家信用等级评分中，淘宝会员作出“差评”，扣（）分。

A:一B:二C:四D:三

答案:一

“亲爱的会员王敏女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看。”以上话术属于哪种关怀方式？（）

A:售后关怀B:宝贝关怀C:节日关怀D:情感关怀

答案:情感关怀

优惠券的精髓主要有两点，一个是面额，另外一个是（）。

A:门槛B:总数量C:优惠方式D:限领张数

答案:门槛

在进行关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括（）。

A:关联营销的效果和店铺产品结构密切相关B:尽力选择高定价策略的产品C:尽力挑选促销产品进行组合D:产品选择基于用户的需求之上

答案:产品选择基于用户的需求之上

（）一般位于商品描述的最上方。

A:产品信息的描述B:产品卖点C:BannerD:焦点图

答案:焦点图

商品标题由关键词组成，主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词，其中表明所卖商品名称的词是（）。

A:属性词B:核心词C:类目词D:长尾词

答案:核心词

“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。

A:售后对话B:咨询对话C:欢迎对话D:支付对话

答案:咨询对话

包括主色在内，网店的标准色彩最好控制在（）种。

A:1-3种B:4-6种C:2-4种D:3-5种

答案:3种

相关性是影响搜索排名的核心因素之一，它主要是指___与____之间的相关性匹配程度，用于反映两者以上要素之间的关联性。（）

A:商品与网页B:搜索关键词与网店要素C:网店要素与宝贝要素D:搜索关键词与DSR

答案:搜索关键词与网店要素

客户信息收集通常包括基本数据、消费数据、行为数据和营销数据等信息，以下属于行为数据的是（）。

A:客单价B:免邮次数C:会员等级D:静默下单次数

答案:静默下单次数

潜在关联重点是强调（）。

A:其余都是B:替代关系C:互补关系D:潜在互补关系

答案:潜在互补关系

在物流问题处理时，本着以（）为中心的原则，对属于卖家责任的问题，向买家核实问题并支付来回邮费为买家退换货或视情况支出费用给买家修复产品。

A:买家B:品牌C:卖家D:诚信

答案:买家

卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是（）。

A:优惠券营销挽回法B:场景营销挽回法C:情感关怀挽回法D:支付宝红包营销挽回法

答案:情感关怀挽回法

下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是（）

A:清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼B:对店铺的宣传C:店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时D:新品：新上线商品积累销量E:会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员

答案:会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员

如果只有一个核心关键词，通常把核心关键词放在标题的（）位置。

A:都可以B:结尾C:开头D:中间

答案:开头

下列不属于订单催付主观原因的是（）。

A:对店铺服务有意见B:忘记密码C:对价格有异议D:对商品存在疑虑

答案:忘记密码

对物流问题的风险界定，货物在收货人或者得到收货人授权的签收人、签收地签收之前，货物风险由（）承担

A:卖家B:买家C:送货人D:平台

答案:卖家

异常订单大致可以分为需要退货、需要换货和（）三种情况。

A:下单未付款订单B:系统异常C:买家拒收D:银行诈骗

答案:下单未付款订单

售后商品咨询问题类型一般分为与商品有关问题和（）。

A:与支付有关问题B:与卖家有关问题C:与平台有关问题D:与物流有关问题

答案:与平台有关问题

以生意参谋为例，卖家可以从交易模块获得销售概况、交易构成、（）三组销售数据。

A:交易记录B:交易趋势C:交易漏斗D:交易明细

答案:交易明细

以下哪种行为属于“违规发布广告商品”?（）

A:标题信息与图片或商品描述不符B:商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间C:将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者D:在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样

答案:商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样

在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是（）。

A:逗号B:季节C:空格D:年份

答案:逗号

（）重点是强调潜在互补关系，这种搭配方式一般不推荐，但是针对