11二级人力资源师真题 技能含答案1 - 人力资源管理师.docx

和资料。第二步，列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。第三步，用简洁精（8分）具体做法如下：

和资料。第二步，列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。第三步，用简洁精

（8分）具体做法如下：(1)生产效率不变、组织结构不变，说明该企业的技能操作人员、专业技术人员、管理

月内完成副经理以下管理人员及全部辅助人员的招聘工作。安德鲁感觉工作非常棘手，于是与A市一家从事中高端

2013年11月份企业人力资源管理师（二级）

技能操作卷真题及答案

一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分）

1．在员工素质测评准备阶段需要完成哪些具体的工作？（16分）

答：

1．收集必要的资料

2．组织强有力的测评小组

必须对小组成员加以培训，使之了解、熟悉并掌握各种方法和相关的知识，尽量避免个人感情因素对测评工作的干扰。

3．测评方案的制定

(1)确定被测评对象范围和测评目的

(2)设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准

这项工作是减少测评过程中测评误差的一种手段，应引起足够的重视。

(3)编制或修订员工素质能力测评的参照标准

测评的参照标准是测评人员所遵循的客观“尺度”。编制参照标准时，要严格遵守编制程序、方法和原则。

(4)选择合理的测评方法

人事测评方法通常采用四个指标，即效度、公平程度、实用性和成本。

2.根据培训效果四级评估体系的主要内容和评估方法，填写下表。（16分）

人员的人数构成不变，还是6：3

人员的人数构成不变，还是6：3：1；(2)专业技术人员数=60×(3／6)=30(人)，明年该企业需

综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）1.某公司决定起草《公司人力资源发展规划》，由规划专员小

薪酬计划的要求将各岗位的薪酬水平适当降低。6．各部门根据企业整体的薪酬计划和企业薪酬分配制度规定，考

月内完成副经理以下管理人员及全部辅助人员的招聘工作。安德鲁感觉工作非常棘手，于是与A市一家从事中高端

3.采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些？(14分)

答：问卷调查法的具体步骤是：

第一步，根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。

第二步，列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。

第三步，用简洁精炼的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延，作出准确的界定。

第四步，根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。

名专业技术人员和8名管理人员离职，5

名专业技术人员和8名管理人员离职，5名管理人员调整到其他部门。假设您是规划专员小王，请结合案例，回答

，要严格遵守编制程序、方法和原则。(4)选择合理的测评方法人事测评方法通常采用四个指标，即效度、公平

比值小于或等于同业或企业往年水平，则该薪酬计划可行；如果大于同业或企业往年水平，可以根据企业董事会对

要补充的总的专业技术人员数=30+15=45(人)；(3)管理人员数=60×(1／6)=10(人)，

第五步，设计调查问卷。将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。

第六步，发放调查问卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。

第七步，回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。

二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）

1.某公司决定起草《公司人力资源发展规划》，由规划专员小王负责预测公司的人力资源需求。该公司生产部门在过去几年中技能操作人员、专业技术人员和管理人员的人数比例一直稳定在6:3:1。根据业务规划，生产部门计划明年补充技能操作人员60人，目前已经确定将

会有15名专业技术人员和8名管理人员离职，5名管理人员调整到其他部门。

假设您是规划专员小王，请结合案例，回答以下问题：

(1)可采用哪些定性与定量方法进行人力资源需求预测？（10分）

(2)假设生产部门组织结构和生产率不变，请利用人员比率法确定该部门明年专业技术人员和管理人员的需求量。（8分）

答:

第一.人员需求预测的定性和定量方法有：（10分）

（1）定性预测主要有经验预测法、描述法和德尔菲法。

（2）人力资源需求预测的定量方法有：转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可夫分析法、定员定额分析法、计算机模拟法。

第二.预测明年专业技术人员和管理人员需求量（8分）

具体做法如下：

(1)生产效率不变、组织结构不变，说明该企业的技能操